No puedo hacer llamadas con magicJack: solo señal de ocupado

Al igual que con otros dispositivos electrónicos, el adaptador y la aplicación magicJack pueden experimentar problemas ocasionales. Si no puedes hacer una llamada telefónica y obtienes una señal de ocupado, puedes realizar pasos de solución de problemas para determinar por qué. Contacta al servicio de atención al cliente de magicJack si los problemas persisten.

Verificar conexiones

Si no puedes hacer llamadas en magicJack y obtienes una señal de ocupado, verifica tus conexiones. Asegúrate de que el adaptador magicJack esté firmemente conectado a un puerto USB en tu computadora. También asegúrate de que el cable Ethernet de tu módem a tu computadora esté seguro. También puedes conectar un teléfono diferente al adaptador para determinar si el problema está en el teléfono en lugar del adaptador.

Reiniciar dispositivo

Reinicia tu adaptador magicJack y módem si el problema de llamadas continúa. Apaga tu módem por al menos tres minutos. Después de que el módem haya establecido una conexión a Internet, desenchufa tu adaptador magicJack de la computadora. Espera al menos 15 segundos y vuelve a enchufar el adaptador en su puerto USB. Realiza una llamada de prueba después de que el adaptador se haya reiniciado para determinar si el problema se ha resuelto.

Software de seguridad

Deshabilita el software de seguridad de tu computadora si la señal de ocupado continúa en magicJack. Tu programa antivirus o firewall podría estar interfiriendo con la capacidad de la aplicación para acceder a tu conexión de red. Si puedes hacer una llamada mientras el software está deshabilitado, agrega una excepción a cada uno para permitir el acceso de magicJack a la red. Consulta la guía de usuario de tu antivirus y firewall para ayuda con agregar una excepción.

Desinstalar/Reinstalar

Desinstala el software de magicJack si aún no puedes hacer llamadas telefónicas. Al desinstalar el software, puedes potencialmente eliminar cualquier problema con magicJack que pueda ser el resultado de una mala instalación. Accede a la lista de programas desde el panel de control de tu computadora para desinstalar la aplicación. Descarga el software para la aplicación desde el sitio web de magicJack. El asistente de instalación te ayudará a instalar el software en tu computadora.