Procedimientos de telecomunicaciones de emergencia

Desastres como huracán Katrina y atentados 11-S provocaron revisión nacional de procedimientos de comunicación de emergencia, incluyendo telecomunicaciones. Objetivo principal: asegurar que las formas esenciales de comunicación sigan funcionales en desastre, incluido 911.

911 Mejorado (Enhanced 911)

La planificación se centró en 911 porque en desastres hay muchas personas necesitando ayuda urgente. Si no pueden contactar 911, no reciben ayuda vital. Enhanced 911 enruta automáticamente llamada 911 de fijo a un Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP). Operadores ven el número de origen y rastrean dirección. Aunque el llamante no complete la llamada, envían ayuda al lugar correcto.

Móviles en emergencia

Los móviles son móviles por diseño, así que es más difícil para 911 ubicar la llamada. La FCC exige a operadores móviles: enrutar 911 a PSAP, dar ubicación de antena base, dar latitud/longitud de la llamada. Como usuario de móvil puede no tener radio/TV, la FCC desarrolla política para enviar alertas de emergencia a móviles vía Commercial Mobile Alert System.

NSTAC

El Comité Asesor de Telecomunicaciones de Seguridad Nacional (NSTAC) formó grupo "Lecciones del 11-S" tras los atentados para identificar lecciones en telecomunicaciones de emergencia. Envió carta al presidente 12/12/2001 con 40 recomendaciones. Jugó papel similar tras Katrina. Destacó interoperabilidad: capacidad de agencias gubernamentales para trabajar juntas y mantener redes operativas o minimizar efectos si caen.

Consolidación

Para mejorar interoperabilidad entre agencias y niveles gubernamentales responsables de telecomunicaciones en emergencia, muchas funciones federales separadas pasaron a Dep. Seguridad Nacional. Cada estado debió desarrollar Plan Estatal de Interoperabilidad de Comunicaciones. Las 75 mayores ciudades de EE. UU. también desarrollaron políticas. FEMA (bajo Seguridad Nacional) organiza grupos de Coordinación Regional de Comunicaciones de Emergencia.