Cómo Cancelar el Servicio de Internet de Cox Communications

Con servicios modernos (Internet, TV por cable, teléfono digital, móviles, radio satélite, alquiler de películas por correo), gestionar facturas puede ser abrumador, y cancelar uno puede ser confuso. Cada uno tiene sus procedimientos; si no los sigues bien, podrías acabar pagando por un servicio que creías cancelado hace meses. Cancelar Internet de Cox no se puede hacer online, pero se logra rápido con una llamada.

Elementos necesarios

• Tu número de cuenta Cox

Instrucciones

1. Llama a Atención al Cliente de Cox al 800-229-6542.

2. Pulsa 1 para seleccionar "Inglés" cuando te lo pidan.

3. Pulsa # # 1 (almohadilla dos veces y luego 1). Esta combinación especial salta los mensajes grabados y te conecta directo con un agente en vivo.

4. Anota el nombre del agente, la hora y fecha exacta de la llamada.

5. Dile al agente que quieres desconectar tu servicio de Internet y especifica la fecha de corte.

6. Pide el importe de tu factura final. Anótalo.

7. Pide la dirección del punto Cox más cercano para devolver módem y router (si son alquilados). Pregunta cuánto tiempo tienes tras la desconexión para devolverlos. Documenta todo.

8. Repite al agente la información anotada antes de colgar.