Ayuda y solución de problemas para Comcast (Xfinity) Digital Voice

Soluciona problemas comunes en Comcast / Xfinity Digital Voice (VoIP por cable)

Comcast Digital Voice (Xfinity Voice) ofrece desvío, espera, identificador, buzón accesible online. Pero a veces falla. Aquí soluciones a problemas frecuentes.

1. No hay tono de marcación

• Verifica: todos los teléfonos colgados y enchufados a tomas de pared.
• Si usas inalámbrico: ¿luz "Low Battery"? Carga la base/auricular.
• Si solo tienes fijo: conéctalo directamente al eMTA (caja principal del cable, "embedded Multimedia Terminal Adapter"). Si hay tono → problema cableado interno de tu casa. Si no hay tono → reinicia eMTA: clicstra (clip enderezado) en botón "Reset" trasero del eMTA. (Ver Recursos para guía eMTA).

2. Centro Digital Voice (Digital Voice Center) y cambio de contraseña

• Web: comcast.net → "Digital Voice Center". Servicios, artículos, buzón online.
• Cambia contraseña cuenta: clic "Lost your password" (olvidé contraseña) o si hay acceso no autorizado.
• Buzón online: icono "Voice" → usuario/contraseña. Cambia PIN buzón en pestaña "Preferences".
• También: paga factura y revisa email Comcast desde ahí.

3. Añadir segunda línea Comcast Digital Voice

• Llama 1-800-Comcast (1-800-266-2278) → atención al cliente. Máx. 2 líneas/cliente. Cuota mensual extra (varía si añades funciones avanzadas en la 2ª línea).

4. Equipos telefónicos INCOMPATIBLES con Comcast Digital Voice

Estos modelos dan problemas (ruido, cortes, sin identificador):

• Southwestern Bell GH4102
• Teléfonos/ID llamadas: AT&T 5830; GE 21018GE3, GE 21028GE3 (c/contestador); Memorex MPH3388; Motorola MD700 Series, MD751, MD761 (c/contestador), MD70; Uniden DXAI5188-2 (c/contestador), EXI5160, DXI 386-2 (todos con CIDCW = identificador con espera de llamada).
• Fax: Hitachi Omni Fax HF18TME

Si tienes uno, prueba con otro teléfono o contacta a Comcast.