Instrucciones para teléfonos Avaya (modelos de oficina): llamadas, transferencias, conferencias

Avaya es líder global en comunicaciones, por lo que sus productos son de primera. Sus teléfonos tienen diversas funciones que requieren instrucciones extra. Hay muchos modelos con diferencias, pero existen pautas básicas.

Realizar y recibir llamadas

Para llamada externa, tres opciones: pulsar "Spkr", uno de los botones de línea o levantar el auricular. La mayoría de modelos requieren marcar "9" antes del número. Para llamada interna: levantar auricular o pulsar "Intercom" y marcar la extensión.

Para contestar (externa o interna): pulsar el número de línea que quieres contestar, pulsar "Spkr" o levantar auricular. Para manos libres: pulsar "Mic". El teléfono se activará por voz, sin tono de llamada normal.

Transferir llamadas

Para transferir a una extensión: pulsa "Transfr" seguido de la extensión. Si no quieres anunciar, cuelga tras esto. Si quieres anunciar, espera a que contesten, habla y cuelga. Para volver a la línea original: pulsa "Intercom" o el botón de línea.

Para transferir a tu buzón: pulsa "Feature" seguido de "14". Marca la extensión del buzón y cuelga. Si no quieres recibir llamadas y que vayan directo al buzón: pulsa "Do Not Disturb". Para consultar buzón: pulsa "Intercom" seguido de "777".

Conferencias y retención

Si ya hablas con alguien y quieres hacer conferencia: pulsa "Conf" seguido del botón de línea o "Idle". Marca el siguiente número y pulsa "Conf" de nuevo. Estarás en conferencia con esa persona. Puedes añadir dos números internos y dos externos repitiendo los pasos. Para quitar el último número: pulsa "Feature" seguido de "06".

Para retener: pulsa "Hold". Para recuperar: pulsa la línea cerca de la luz verde parpadeante (si la pusiste tú en retención) o el botón cerca de la luz roja parpadeante (si la retuvo otro).