Cómo solucionar problemas de conexión de línea telefónica

Una mala conexión de línea telefónica puede interrumpir tu uso del teléfono y la conexión a Internet por módem de varias formas. Puede hacer que sea lenta, intermitente o que no conecte. Esto puede hacer que tu experiencia en Internet sea frustrante, o causar llamadas con ruido o cortadas. Si crees que hay algo mal con tu conexión de línea telefónica, hay varias formas de probarla.

Instrucciones

1. Lleva tu ordenador a casa de un familiar o amigo y conéctalo a su módem con su línea telefónica. Usando tu proveedor de Internet, intenta conectarte. Si conecta, sabrás que el problema no es tu ordenador, sino tu línea telefónica.

2. Escucha ruidos o interferencias en la línea. Desconecta la línea del módem y conéctala a un auricular normal. Descolga, enciéndelo y escucha rasguidos, silbidos o crepitaciones. Esto podría causar conexión lenta o desconexiones frecuentes. Verifica tu conexión telefónica y asegúrate de que está bien enchufada; una conexión floja podría causar ruidos.

3. Descolga y encienda su auricular normal. Si no oye tono de marcación, hay un problema con la conexión que entra en casa. Contacte inmediatamente con su proveedor de telefonía fija.

4. Si el problema empezó recientemente, analice los cambios recientes. ¿Compró un teléfono nuevo que pueda causar el problema? ¿Hubo un corte de luz reciente que pueda causar problemas de conexión? Una vez identificado un cambio reciente, llame a su compañía telefónica y pida sugerencias para solucionarlo.