Cómo saltarse los sistemas telefónicos automatizados (IVR)

Muchas empresas usan sistemas telefónicos automatizados (IVR) para enrutar clientes por menús de voz, lo que a menudo provoca largas esperas. Estos trucos pueden ayudarle a evitar los menús y ahorrar tiempo.

Instrucciones

1. Marque "0" nada más escuchar el menú. Si no pasa nada o el menú se repite, marque "0" dos veces. Simple pero efectivo según el sistema.
2. Guarde silencio. Al no hablar ni teclear, el sistema puede asumir que llama desde un teléfono de disco y derivarle directamente a un operador, reduciendo la espera.
3. Sea incoherente. Si el sistema no reconoce palabras clave o usted masca, a veces deriva más rápido a un agente.
4. Manténgase ocupado. Si no logra hablar con una persona, aproveche la espera para leer correo o hacer papeleo; el tiempo pasará más rápido.
5. Vaya a internet. Muchas empresas ofrecen gestiones online: consultar cuentas, pagar facturas, resolver dudas en su web.