Cómo solucionar problemas de sistemas telefónicos

Los sistemas telefónicos domésticos rara vez sufren averías, pero cuando lo hacen es necesario probar cada componente para identificar el problema. Su sistema telefónico doméstico está compuesto por la línea telefónica que viene de la compañía telefónica, el dispositivo de interfaz de red que conecta la línea de servicio fuera de su hogar a su cableado interior, cables telefónicos, tomas y su juego telefónico. Aprender pruebas básicas para su sistema puede ahorrar tiempo y frustración cuando llame a la compañía telefónica para pedir ayuda.

Lo que necesitarás

• Destornilladores
• Alicates de punta fina

Instrucciones

Compruebe cada teléfono

• Paso 1: Compruebe cada teléfono para asegurarse de que ninguno se quedó descolgado. Vuelva a enchufar cada teléfono en su toma para eliminar la posibilidad de un conector suelto.
• Paso 2: Levante el auricular de cada teléfono y compruebe si el volumen del timbre se ha establecido en nivel mínimo o si el teléfono está en silencio.
• Paso 3: Lleve sus teléfonos a casa de un amigo o vecino y enchufe cada uno en una toma telefónica funcionando. Escuche el tono de marcado para detectar cualquier teléfono defectuoso.

Compruebe el dispositivo de interfaz de red, módems y otro equipo periférico

• Paso 4: Encuentre el dispositivo de interfaz de red (NID) montado por la compañía telefónica en una pared justo fuera de su hogar. Siga el cable que va desde el poste de servicios hasta su hogar para localizarlo. Abra el NID y busque dentro el cable corto con un conector modular enchufado en una toma de prueba. Desenchufe el conector de su toma. Consiga un teléfono funcionando, conéctelo a la toma y escuche el tono de marcado. Si no hay tono de marcado indicaría que no hay energía viniendo de la compañía telefónica. Llame a la compañía telefónica para reportar el problema si no escucha ninguno.
• Paso 5: Desenchufe el conector modular dentro del NID para desconectar la energía de la línea telefónica principal. Desatornille cada placa frontal de toma con un destornillador y compruebe los tornillos de los terminales detrás de la placa para cualquier conexión suelta o cables que puedan haber entrado en contacto entre sí. Apriete cualquier tornillo de terminal suelto, y separe cualquier cable que toque usando alicates de punta fina. Vuelva a enchufar la línea principal en el NID y enchufe un teléfono en la toma de pared para comprobar el tono de marcado.
• Paso 6: Desenchufe cualquier dispositivo periférico conectado a su línea telefónica como equipos de sistema de seguridad, router de Internet, fax, módem o caja de identificador de llamadas. Compruebe su teléfono para tono de marcado. Si hay tono de marcado, entonces uno de los dispositivos causó el problema. Vuelva a enchufar cada dispositivo uno a la vez y compruebe el tono de marcado para ver cuál causará el mal funcionamiento de la línea telefónica.