Consultar Historial de Llamadas y SMS de Jazz Prepago: Códigos USSD y Límites

Los usuarios prepago de Jazz (antes Mobilink) en Pakistán pueden recuperar registros recientes de llamadas y SMS mediante códigos USSD. La información se limita a las últimas 48 horas; no existe un historial completo mediante autoservicio. Aquí te explicamos el proceso exacto.

Historial de Llamadas (Últimas 48 Horas)

1. Abre el marcador del teléfono.
2. Marca *234# y presiona Llamar.
3. Espera la respuesta USSD (unos segundos).
4. Recibirás un SMS con el registro de llamadas: número llamado, duración, tipo (entrante/saliente), fecha/hora, costo.

Nota: Solo muestra las últimas 48 horas. No hay opción de ampliar el período mediante USSD.

Historial de SMS (Solo Salientes, Últimas 48 Horas)

1. Abre la aplicación de Mensajes.
2. Redacta un nuevo mensaje.
3. Introduce *9906# (o *9906* según la región) en el campo de destinatario.
4. Presiona Enviar.
5. Recibirás un SMS con el listado: número destinatario, contenido del mensaje, hora, fecha.

Limitación: Solo SMS salientes. Los entrantes no se incluyen. Ventana de 48 horas.

Para Historial Completo / a Largo Plazo

• App Jazz World: Inicia sesión con tu número Jazz → «Historial de Uso» / «Detalle de Factura» → muestra 30–90 días (varía). Requiere datos/Wi-Fi.
• Autoservicio Online: selfcare.jazz.com.pk → Regístrate con tu SIM → Visualiza CDR (Registros de Detalle de Llamadas) detallados para 6–12 meses.
• Servicio al Cliente: Marca 111 (desde Jazz) o 021-111-300-300 (otras redes). Solicita estado de cuenta por email (puede requerir verificación CNIC).
• Visita Franquicia/Centro de Servicio: Lleva CNIC original + SIM. Estado de cuenta impreso disponible (puede aplicar tarifa).

Notas Importantes

• Los códigos USSD pueden variar ligeramente por región (ej. *234# vs *234*1#). Prueba *234# primero.
• Roaming: USSD puede no funcionar internacionalmente. Usa la app Jazz World en Wi-Fi.
• Privacidad: Los registros de llamadas/SMS son sensibles. Elimina el SMS recibido tras verlo. No compartas la pantalla.
• Usuarios pospago: Códigos diferentes (*222# para factura, *555# para uso).

Consulta rápida: *234# para llamadas, *9906# para SMS enviados. Historial profundo: app Jazz World o portal de autoservicio.