Cancelar AT&T: ¿Se quedan con tu teléfono? (Generalmente no, pero lee la letra pequeña)
La propiedad lo determina todo
| Escenario | Destino del teléfono |
|---|
| Comprado al contado (precio completo, sin cuotas) | Es tuyo para siempre. AT&T no puede reclamarlo. |
| Plan de cuotas (AT&T Next / 36 meses) – no pagado | El saldo restante vence inmediatamente en la factura final. El teléfono se queda contigo si pagas el saldo. |
| Arrendamiento / programa «Early Upgrade» | Debe devolverlo en buen estado o pagar la tarifa de compra. |
| Teléfono «gratis» promocional con créditos en la factura | Los créditos se detienen; debes el saldo restante del dispositivo si cancelas temprano. |
Pasos típicos de cancelación
- Llama al 800-331-0500 o visita una tienda corporativa (los minoristas autorizados no pueden cancelar).
- Solicita la factura final con el saldo del dispositivo desglosado.
- Paga cualquier saldo pendiente del dispositivo.
- Transfiere el número antes de cancelar si lo conservas.
- Devuelve los dispositivos arrendados dentro de los 14 días (etiqueta de prepago proporcionada).
Tarifa de terminación anticipada (ETF)
- Contratos legacy de 2 años: hasta $325 prorrateado.
- Planes de cuotas actuales: sin ETF—solo el saldo restante del dispositivo.
Protección
- Toma capturas de pantalla del chat/confirmación de «dispositivo pagado en su totalidad».
- Solicita desbloqueo (si es elegible) antes de transferir—el portal de desbloqueo de AT&T requiere una cuenta activa.
- Conserva el número de seguimiento de los dispositivos arrendados devueltos.
