Servicios Ofrecidos por Business Phones Direct

Business Phones Direct se posiciona como una tienda única para infraestructura de comunicaciones empresariales, dirigida principalmente a PYMES.

Ofertas Principales

• Venta de Sistemas Telefónicos: VoIP (PBX alojado/en la nube), IP-PBX local, sistemas híbridos. Marcas típicamente incluyen Yealink, Grandstream, Poly, Cisco, Avaya.
• Instalación y Aprovisionamiento: Configuración en sitio o remota, aprovisionamiento de teléfonos, configuración de red (VLANs, QoS).
• Soporte y Mantenimiento Continuos: Actualizaciones de firmware, manejo de garantía de hardware, movimientos/agregados/cambios (trabajo MAC).
• Trunking SIP / Conectividad PSTN: Traer tonía de marcado a la PBX (local, larga distancia, internacional, sin cargo).
• Portabilidad de Números: LNP (Portabilidad de Número Local) gestionado por proyecto desde operadoras tradicionales.
• Complementos de Centro de Contacto: Colas ACD, IVR, grabación de llamadas, paneles de pared, integración con CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho).
• Comunicaciones Unificadas: Softphones, aplicaciones móviles, videoconferencias, chat de equipo, presencia.
• Conectividad Agrupada: Banda ancha empresarial / acceso a internet dedicado (DIA) / SD-WAN—a menudo asociado con operadoras.

Modelo de Compromiso Típico

1. Evaluación (estudio del sitio, diseño de flujo de llamadas).
2. Propuesta (hardware, licencias, recurrente mensual).
3. Implementación (portabilidad, instalación, capacitación).
4. Servicios Gestionados (monitoreo, mesa de ayuda, revisiones trimestrales).

Nota: El catálogo y las asociaciones específicas cambian. Siempre solicita un alcance de trabajo y SLA actual antes de firmar.