Cómo restablecer Charter On Demand

Charter Communications ofrece cable, Internet y teléfono en EE. UU. Su servicio On Demand da acceso a películas pago por visión, gratis y de canales premium y abiertos. Si On Demand falla, puede ser error o corte por impago. Resetear requiere llamar a soporte técnico.

Paso 1

Llama al 1-888-GET-CHARTER y pide soporte técnico de cable. Puede derivar a operador automático. Di "Representante" en aviso de voz para hablar con agente.

Paso 2

Da tu info de facturación, incluido número de seguridad, para confirmar usuario autorizado.

Paso 3

Describe problema con On Demand. Si aparece cuadro azul con números en TV al intentar acceder, da ese código al agente. Te dirá si es corte por impago u otro problema. Si es facturación, al pagar, envían señal de refuerzo a tu descodificador/DVR.

Paso 4

Desenchufa descodificador/DVR, espera 30 segundos y vuelve a enchufar. Enciende TV e intenta On Demand a ver si funciona.

Paso 5

Si la señal no resetea On Demand, cita a técnico en casa.