Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AOL

Si alguna vez intentaste contactar con America Online para soporte técnico, sabes lo frustrante que puede ser. El soporte de AOL solo está disponible para sus miembros de pago, y el soporte online no está disponible para planes de menor precio. Esto dificulta recibir soporte técnico para el webmail, web o programas de AOL.

Paso 1: Visitar página de ayuda

Visita la página de ayuda que AOL ha creado (ver enlace en Recursos). Permite buscar soluciones a problemas con su software: mensajería instantánea, email, seguridad, acceso móvil, AOL Radio y videos.

Paso 2: Contactar si no hay solución

Haz clic en el enlace "Contáctanos" al final de la página de ayuda de AOL si no encuentras solución.

Paso 3: Chat en vivo (solo planes medios/premium)

Chatear con persona real es posible si tienes planes de precio medio o premium: AOL Basic Dial-Up o AOL High-Speed Essentials. Ambos ofrecen soporte 24/7 vía chat o desde el software AOL (enlace soporte en barra). El plan AOL Dial-Up Advantage también lo incluye, pero cuentas gratis o de bajo coste NO dan acceso a soporte online en vivo.

Paso 4: Llamar por teléfono

Llama a un empleado de ayuda de AOL al (800) 827-3338. Solo miembros de pago acceden a esta línea gratuita. El servicio automático pedirá tu nombre de pantalla y confirmará que eres miembro de pago antes de ofrecer soporte.

Advertencia

AOL no tiene email publicado para atención al cliente. Tus únicas opciones son chat en vivo o líneas telefónicas.