Cómo la tecnología ha mejorado la comunicación

Los avances tecnológicos han dado lugar a numerosos métodos de comunicación electrónica, como redes sociales y videoconferencias. El auge de la comunicación electrónica ha eliminado las barreras de tiempo y distancia, beneficiando a sectores como los negocios, la educación y las relaciones internacionales.

Negocios

En el ámbito empresarial, la tecnología ha agilizado el flujo de comunicación interno. Herramientas como correo electrónico, buzón de voz, videoconferencias, boletines en línea, mensajería instantánea e intranet son habituales. La intranet —un sitio web exclusivo de la empresa— permite a los directivos obtener retroalimentación de los empleados. Pearson Education recomienda crear un sitio de quejas en la intranet para recibir críticas constructivas.

Educación

La tecnología ha enriquecido la educación cultural al permitir que los niños interactúen con pares de otras culturas mediante comunicación mediada por computadora (mensajería instantánea, correo electrónico). Así aprenden de primera mano sobre otras culturas. Además, facilita la investigación al dar acceso a gran cantidad de información desde el aula o el hogar.

Relaciones internacionales

La comunicación electrónica ha mejorado las relaciones internacionales al hacer más accesible la comunicación global. La tecnología aumenta la conciencia sobre problemas mundiales mediante la difusión de noticias internacionales. Para las empresas, abre oportunidades de expansión internacional, lo que requiere comprender otras culturas, lo que puede implicar investigación y formación cultural.

Consideraciones

La tecnología también mejora la vida de personas con discapacidades comunicativas, como cuerdas vocales débiles o discapacidad auditiva. Los audífonos ayudan a superar la pérdida auditiva; cuando la tecnología no puede corregir el trastorno, sirve como sustituto comunicativo (por ejemplo, una persona con dificultades para hablar puede usar una computadora para intercambiar mensajes).

Advertencia

Aunque la tecnología beneficia la comunicación, el exceso de acceso puede causar sobrecarga de información: cuando la información llega más rápido de lo que se puede procesar. Para reducir este riesgo, combine mensajes pequeños en uno solo y elija el medio adecuado. Por ejemplo, para un mensaje importante, una llamada telefónica asegura que no se pierda entre otros correos.