Cómo borrar la memoria en una impresora HP LaserJet

Tu impresora Hewlett-Packard (HP) LaserJet acepta trabajos de impresión de una variedad de programas, incluyendo hojas de cálculo, procesamiento de texto y aplicaciones de bases de datos, así como Internet. La impresora contiene chips de memoria que almacenan documentos de tu computadora para que puedas completar otras tareas en tu sistema. Cuando surgen problemas, incluyendo un documento que no imprime o tu impresora solo imprime parte de un documento, es posible borrar la memoria de tu HP LaserJet para devolver la impresora a un estado funcional.

Borrar la memoria mediante el botón de control de HP LaserJet

Paso 1

Presiona el botón "Cancelar" o "Restablecer" en tu impresora HP LaserJet repetidamente hasta que la pantalla de la impresora muestre "Listo".

Paso 2

Apaga el interruptor de encendido de tu impresora HP LaserJet a "Apagado" para borrar la memoria, si la pantalla de la impresora no muestra "Listo". El interruptor de encendido está ubicado en el lateral o parte trasera de la impresora.

Paso 3

Enciende el interruptor de encendido de tu impresora a "Encendido". La pantalla de tu HP LaserJet mostrará "Listo" después de que se complete el proceso de calentamiento.

Borrar la memoria para Windows

Paso 1

Haz clic en "Inicio". Escribe "Ejecutar" en el cuadro "Buscar programas y archivos" si usas Windows 7. Si usas Windows Vista, escribe "Ejecutar" en el cuadro "Inicio de búsqueda". Haz clic en "Inicio", "Ejecutar", si usas Windows XP.

Paso 2

Escribe "control printers" en el cuadro "Abrir". Presiona la tecla "Enter" o "Retorno" en el teclado de tu computadora.

Paso 3

Haz clic derecho en el icono de tu impresora HP LaserJet. Haz clic en "Abrir".

Paso 4

Haz clic en "Impresora", "Cancelar todos los documentos" para borrar la memoria de tu impresora HP LaserJet.

Borrar la memoria para Mac

Paso 1

Haz clic en el icono del disco duro de tu Mac, luego en "Aplicaciones", "Utilidades" y "Centro de impresión". Se abrirá el cuadro de diálogo "Lista de impresoras".

Paso 2

Haz clic en "Impresoras", "Mostrar cola".

Paso 3

Mantén presionada la tecla "Opción" en el teclado de tu Mac. Haz clic en "Salir del Centro de impresión". Haz clic en "Aceptar" en el cuadro de alerta para borrar la memoria de tu HP LaserJet.

Consejo

Antes de reenviar un documento problemático a tu impresora HP LaserJet, intenta determinar qué caracteres o elementos en el documento causaron que tu impresora no imprimiera el archivo correctamente —imágenes o gráficos corruptos, cantidad excesiva de páginas en blanco u otros elementos. Si es posible, copia el contenido del documento a otra aplicación, como WordPad, o a un nuevo documento en blanco, luego envía el archivo a tu impresora.