El ratón/touchpad del portátil no funciona: soluciones paso a paso

El touchpad o ratón integrado deja de responder por: tecla de desactivación pulsada, driver corrupto, conflicto con ratón USB, suciedad, fallo hardware. Prueba en orden.

1. Tecla de función (Fn) — causa más frecuente

Busca tecla F1-F12 con icono touchpad tachado (🚫🖱️). Pulsa Fn + esa tecla. Ejemplos comunes: Fn+F9 (ASUS), Fn+F7 (Lenovo), Fn+F5 (Acer), Fn+F3 (HP), Fn+F6 (Dell). Aparece notificación «Touchpad activado/desactivado». Prueba.

2. Configuración de Windows 10/11

1. Win+I → «Bluetooth y dispositivos» → «Touchpad».
2. Interruptor «Touchpad» → Activado.
3. Desmarca «Dejar touchpad activado cuando se conecta un ratón» si quieres que siga funcionando con ratón USB.

3. Propiedades de ratón (Panel de control clásico)

1. Win+R → main.cpl → Enter.
2. Pestaña «Configuración del dispositivo» / «Device Settings» / «ELAN» / «Synaptics» / «ClickPad».
3. Selecciona touchpad → «Habilitar» / «Enable».
4. Desmarca «Desactivar dispositivo de puntero interno al conectar ratón USB».
5. Aplicar → Aceptar.

4. Reiniciar (power cycle completo)

1. Apaga portátil.
2. Desconecta cargador.
3. Quita batería (si extraíble) 30 seg.
4. Pon batería, conecta cargador, enciende.

5. Desinstalar ratón USB externo conflictivo

1. Panel de control → «Programas y características».
2. Desinstala software de ratones extra (Logitech Options, Razer Synapse, Microsoft Mouse and Keyboard Center, etc.).
3. Desconecta ratón USB.
4. Reinicia. Prueba touchpad.

6. Actualizar / Reinstalar driver del touchpad

1. Win+X → «Administrador de dispositivos».
2. Despliega «Ratones y otros dispositivos de puntero».
3. Botón derecho en tu touchpad (Synaptics, ELAN, ALPS, Precision) → «Actualizar controlador» → «Buscar automáticamente».
4. Si falla: «Desinstalar dispositivo» → marca «Eliminar software de controlador» → Reinicia → Windows reinstala solo.
5. Mejor: descarga driver exacto de web del fabricante (Lenovo Vantage, Dell SupportAssist, HP Support Assistant, MyASUS, Acer Care Center).

7. BIOS/UEFI

Reinicia → entra en BIOS (F2, Del, F10) → busca «Internal Pointing Device» / «Touchpad» → Enabled. Guarda y sale (F10).

Si nada funciona

• Conecta ratón USB/Bluetooth barato y usa mientras reparas.
• Fallo hardware: flex cable touchpad roto, controlador placa base dañado → servicio técnico.