Qué hacer cuando un Kindle se congela

El Kindle de Amazon es uno de los lectores de libros electrónicos más populares, y Amazon lo reclama como su producto más vendido. Desafortunadamente, a veces el dispositivo se congela y deja de responder. Amazon incluyó un método para reiniciarlo cuando está bloqueado y no recupera solo.

Causas de congelación del Kindle

Los Kindle suelen congelarse porque la carga del procesador supera la memoria limitada y potencia del dispositivo. Ocurre comúnmente durante uso intenso o al acceder a web con su conexión inalámbrica. Si se congela sin uso puede ser por energía reducida al procesador por batería baja o firmware desactualizado que no soporta bien las funciones usadas.

Reiniciar la unidad

Cuando un Kindle se congela, hay que reiniciarlo. Desconéctalo si está cargando o conectado a PC, luego desliza el botón de encendido a la derecha como para reiniciar. Mantén el botón en esa posición 15-30 segundos. Suelta; la pantalla quedará en blanco hasta 30 segundos mientras se reinicia. Tras el reinicio, el Kindle arrancará y funcionará normalmente.

Actualizaciones de firmware

Una forma de prevenir congelaciones es asegurar que tu Kindle tiene el firmware más reciente. Las actualizaciones de firmware son instalaciones de software que mejoran el funcionamiento, corrigen problemas y añaden funciones. Visita la página "Kindle Software Update Latest Generation" y descarga la actualización para tu modelo, transfiérela al Kindle e inicia la instalación desde "Actualizar tu Kindle" en "Ajustes". Tras completar, el Kindle se reiniciará.

Contactar con soporte de Amazon

Contacta con soporte de Amazon si persisten problemas de congelación. Detalla qué provocó la congelación y si ha habido otros problemas como reinicios espontáneos o falta de respuesta. El agente puede preguntar por tu modelo y versión de firmware, así que ten el Kindle a mano. En casos graves, puede requerir enviar el Kindle a Amazon para reparación o sustitución si cree que es defectuoso.