Cómo restablecer router Comcast / Xfinity (reset factory vs reinicio)

Comcast = Xfinity. Dos acciones distintas:

• Reinicio (Reboot / Power cycle): apaga y enciende. Mantiene config. Soluciona cuelgues, lentitud, DNS, DHCP. Haz esto PRIMERO.
• Restablecer fábrica (Factory Reset): borra TODO (Wi-Fi nombre/clave, admin pass, puertos, DNS, reglas, dispositivos). Último recurso.

Reinicio (Recomendado primero)

1. Desenchufa cable de alimentación del gateway (módem+router integrado) o del módem y router por separado.
2. Espera 60 segundos.
3. Enchufa módem primero → espera luces estables (Online fija).
4. Enchufa router (si separado) → espera luces.
5. Prueba Internet.

Restablecer a fábrica (Factory Reset)

Gateway Xfinity (xFi, xFi Advanced, xFi Gateway 3ra gen: CGM4140, CGM4331, TG4482, TG3482G, etc.)

1. Localiza botón Reset (agujero pequeño, trasero/lateral, etiqueta "Reset" o "WPS/Reset").
2. Con gateway ENCENDIDO, inserta clip/aguja → mantén pulsado 30-60 segundos (hasta que luces parpadeen patrón especial / se apaguen y enciendan).
3. Suelta. Gateway reinicia solo (5-10 min).
4. Configuración por defecto:
    ▸ Wi-Fi: SSID y clave en etiqueta lateral/inferior (o "xfinitywifi" / "Xfinity Mobile" para hotspot público).
    ▸ Admin web: 10.0.0.1 / user: admin / pass: password (o en etiqueta).
    ▸ App Xfinity → "Activar" / configurar de nuevo.

Módem + Router separados (módem Comcast + router propio)

• Módem Comcast: NO tiene botón reset de usuario (solo Comcast lo gestiona). Reinicio = power cycle.
• Router propio: botón Reset (10-30 seg) → config por defecto del fabricante (Asus, Netgear, TP-Link, Linksys, Eero, Google Nest, Ubiquiti...).

App Xfinity (moderno, sin botón físico)

1. App Xfinity (iOS/Android) → Inicia sesión.
2. Internet → Tu Gateway → Configuración del dispositivo → Restablecer gateway.
3. Confirma. Igual que botón físico.

Después del Factory Reset

1. Conecta por cable Ethernet a PC → 10.0.0.1 → configura Wi-Fi (SSID, WPA3/WPA2, clave), admin pass, DNS, puertos, IPv6.
2. O usa App Xfinity (más fácil): escanea QR en gateway o entra con credenciales por defecto → asistente configuración.
3. Reconecta todos tus dispositivos (móviles, TV, IoT, consolas) con nueva clave Wi-Fi.
4. Reconfigura: Port forwarding, DMZ, DNS personalizado, VPN, QoS, horarios, control parental.

Cuándo hacer Factory Reset

• Olvidaste contraseña admin / Wi-Fi y no la tienes en etiqueta/app.
• Configuración corrupta (cambiaste algo y rompe todo).
• Vendes/regalas gateway (devuelve a Comcast o limpia para nuevo dueño).
• Soporte Comcast te lo pide tras descartar todo lo demás.

⚠️ Advertencia

Factory Reset borra TODA config personalizada. Si tienes IP estática, puertos abiertos, VPN, DNS custom, VLANs, servidor casero → documenta ANTES o ten backup config (algunos routers permiten exportar .cfg).