Mi Zune se ha bloqueado (crashed): solución paso a paso

Solución básica

Si no responde o da error "Contact Support":

• Batería muerta → carga 30 min.
• Bloqueo activado: Zune HD → botón Power + desliza dedo vertical desde abajo. Otros modelos → interruptor "Hold".

Reinicio (reboot)

• Zune HD: mantén Power arriba hasta pantalla negra.
• Otros: verifica Hold OFF. Pad arriba + botón Back varios segundos.

Actualización firmware

Si compraste al lanzamiento, el firmware puede tener bug. Descarga último firmware via software Zune en PC. En Zune: Configuración → "Buscar actualizaciones" activado. Al conectar, software busca online y avisa si hay nueva versión.

Restaurar fábrica (factory restore)

Borra todo y reinstala firmware. Antes, pasa contenido a PC si posible.
Zune HD: reinicia + mantén botón "Media" (izquierda).
Otros: reinicia + mantén Back + centro + izquierda del pad.
Todos muestran "Connect Zune to your PC". Conecta y sigue instrucciones en pantalla.