Cómo conseguir que reparen tu Zune (servicio oficial Microsoft)

Cosas que necesitarás

• Software Zune 4.0+
• Dispositivo Zune
• Cable de sincronización USB Zune

Instrucciones

1. Haz copia de seguridad del contenido si el Zune funciona lo suficiente. Inicia el software Zune 4.0+. Conecta el Zune por USB para sincronizar. Todos los videos, música y medios se respaldarán en tu PC.

2. Reinicia tu Zune. A veces resuelve problemas de software que causan fallos de hardware. Mantén "Arriba" y "Back" en el panel frontal 5 segundos hasta que la pantalla se ponga negra uniforme. Aparecerá el logo Zune al reiniciar.

3. Si el reinicio no ayuda, solicita servicio y reparación en el sitio oficial de servicio Zune de Microsoft. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta Zune. Si no tienes, créala.

4. Rellena el formulario de servicio. Introduce el número de serie y datos de cuenta para verificar fecha de compra y garantía. Microsoft te enviará una caja y etiqueta de envío prepagado para mandar el dispositivo.

5. Espera la reparación. Suele tardar 15 días hábiles en recibir, procesar y reparar. Puedes consultar el estado en la web. Si no se puede reparar, lo sustituirán por uno reacondicionado o nuevo.