Qué hacer si el iPod nano 5ª generación se congela

Pueden surgir problemas con tu iPod Nano de 5ª generación: se congela, salta canciones o deja de funcionar por completo. Hay varias formas de reparar esto tú mismo con unos pocos clics. Apple tiene un programa de garantía que permite solución de problemas y reparación gratuita de cualquier problema que el consumidor no pueda arreglar.

Reiniciar (Reset)

Reinicia tu iPod deslizando el botón de bloqueo (hold), ubicado en la parte superior, a activado y luego a desactivado y de nuevo a activado. Pulsa el centro de la rueda y mantén presionado el botón superior de la rueda al mismo tiempo, hasta que aparezca el logo de Apple. Esto puede tardar de 6 a 8 segundos y puede necesitar repetirse si el logo no aparece la primera vez.

Conectar a corriente

Conecta tu iPod mediante el cable cargador USB a tu computadora o a un enchufe eléctrico. El iPod puede estar perdiendo energía y necesitar carga. Conectarlo puede reiniciar y reactivar el iPod. Asegúrate de que la computadora esté encendida.

Conectar a una computadora

Si el iPod se congela mientras está conectado a una computadora, haz clic en el botón de expulsar en iTunes, o en la barra de tareas haciendo clic derecho en el icono correspondiente y seleccionando "Expulsar dispositivo". No lo desconectes hasta que la computadora te indique que es seguro hacerlo. Esto eliminará la pantalla congelada y reiniciará tu iPod.

Enviar a Apple

Si tu iPod sigue en garantía, puedes enviarlo a Apple para servicio técnico. Arreglarán tu problema gratis. En algunos casos, te enviarán un iPod de sustitución durante la reparación. Visita el servicio de reparación en línea en SelfSolve.Apple.com y completa la información necesaria. Te indicarán cómo enviar tu iPod congelado y el tiempo estimado de servicio.