Solución de problemas de DISH Network

DISH Network lleva programación premium a tu casa mediante señales satelitales recibidas por la antena parabólica (radar) normalmente instalada en el tejado. Ocasionalmente surgen problemas achacables al receptor, la antena o simplemente al tiempo. Autodiagnostica para resolverlo sin esperar técnico.

Reinicia tu receptor

Según tu problema, el soporte técnico de DISH casi seguro te pedirá primero resetear el hardware. Es el mismo "punto de partida seguro" de los problemas de PC. Resetear el receptor DISH es como reiniciar el ordenador, lo cual encaja porque el receptor es básicamente un ordenador. Según el modelo, puede haber botón de reset en frontal o trasero. Su ubicación está en el manual. Si lo perdiste, hay enlace para descargarlo en Recursos. Si resetear no soluciona, apaga el receptor y desenchúfalo 10-30 segundos antes de volver a enchufar.

Pérdida de señal por tiempo atmosférico

Al recibir contenido por satélite, el tiempo extremo puede afectar. Nubes densas, nieve y lluvias fuertes causan "rain fade" y degradan o cortan la señal. Vientos fuertes pueden mover la antena temporalmente impidiendo buena señal. Si la señal no mejora tras la tormenta, puede que el viento moviera la antena. Entonces necesitarás técnico para realinear. Los pasos para diagnosticar pérdida de señal o fuerza están en el manual de tu receptor y pueden variar según modelo.

Códigos de error

Si el receptor no funciona o muestra códigos de autodiagnóstico, puede necesitar reemplazo. Con el manual, busca el código en la sección de troubleshooting. Sigue los pasos indicados. Si no hallas el código, llama a soporte técnico con la info y te guiarán.

Problemas de parrilla de canales y cuenta

Si tu parrilla cambió o faltan canales que pagas, contacta a atención al cliente. No es algo que puedas solucionar tú solo; un agente debe habilitar o resetear tu cuenta para autorizar tu programación en tu dispositivo. Es clave si compraste un receptor adicional para otra TV en casa. Tu info de cuenta está ligada a números de serie de equipos, así que debes dar de alta el nuevo equipo.