La bola de seguimiento (trackball) del Sidekick no baja

La bola de seguimiento (trackball) del Sidekick es clave en su manejo. Si no baja, cuesta navegar menús o navegador. Tienes varios métodos para intentar arreglarlo antes de pedir ayuda técnica a tu operador.

Limpiar la bola de seguimiento

Revisa residuos si la bola no baja. Sopla residuos visibles alrededor con aire comprimido. Limpia la bola con bastoncillo de algodón y alcohol etílico. NO empapes el bastoncillo. Si usas demasiado alcohol, podrías dañar el teléfono por líquido, anulando garantía. Tras limpiar una parte, sécala con paño suave y rueda la bola para limpiar otra zona.

Reinicio suave (Soft Reset)

La imposibilidad de bajar con la bola podría ser problema de software (archivo corrupto). Soft reset puede resolverlo. En Sidekick, no cambia ajustes, pero refresca el teléfono. Pulsa simultáneamente "@", "1" y "0" durante 3 segundos. El teléfono se apaga y enciende. Espera a que cargue del todo y prueba la bola.

Reinicio maestro (Master Reset)

Si la bola sigue sin bajar, prueba master reset. Último recurso que puede resolver si es problema de software. Borra PERMANENTEMENTE todos los datos. Debes quitar batería y SIM para empezar. Mantén pulsada tecla "R" y vuelve a poner batería. Al reiniciar, quita batería y pon SIM. Vuelve a poner batería y enciende.

Reparar/Sustituir teléfono

Problemas continuos con la bola pueden ser fallo de hardware que requiera cambiar la bola. Aunque el proceso es simple, mejor contacta a tu operador para ayuda. Si cambias la bola tú, podrías anular garantía o seguro móvil. Tras probar, tu operador puede decidir cambiar el teléfono en vez de reparar.