Cómo consultar el registro de llamadas del celular

Puede que necesites revisar tus registros por errores en la factura, controlar minutos consumidos o supervisar el uso de tus hijos. Sea cual sea el motivo, sigue estos pasos para acceder a la información.

Lo que necesitarás

• Factura reciente

Instrucciones

1. Busca tu factura más reciente para obtener: nombre del titular, número de cuenta, dirección de facturación, número de móvil y PIN/contraseña si la cuenta tiene protección.
2. Llama a tu operador y pide atención al cliente. Explica que necesitas consultar los registros de un número de tu cuenta. Te pedirán datos para verificar tu identidad.
3. Solicita al agente que busque llamadas entrantes/salientes, detalle de cargos, etc., por fecha o número. Pide que te envíen un informe detallado por correo (algunas cobran una pequeña tarifa).
4. Regístrate en la gestión de cuenta online de tu operador. La mayoría permite ver y buscar registros entrando en "Información de cuenta" o "Actividad de cuenta".
5. Desde el navegador del móvil, entra en "Información de cuenta" para ver un resumen. También puedes marcar un código corto de marcación rápida que facilite tu operador.