Cómo acceder a los registros de llamadas del celular

Tener una copia de los registros de tu celular puede ser útil para contabilidad, evidencia legal, monitorear el uso de tus hijos o confirmar sospechas de infidelidad. Toda la actividad de un número se detalla en un Informe de Detalle de Llamadas (CDR) que obtienes de tu compañía inalámbrica.

Un CDR contiene información de todas las llamadas entrantes y salientes, con fecha, hora, ubicación, duración. También muestra todos los mensajes de texto enviados y recibidos.

Lo que necesitarás

• Celular
• Comprobante de propiedad del teléfono
• Dirección postal válida
• Documentos adicionales (si los requiere tu proveedor)

Instrucciones

Acceso en línea

1. Crea una cuenta en línea con tu proveedor inalámbrico si no tienes una.
2. Inicia sesión y ve a "Facturación", luego "Ver facturas anteriores". Establece parámetros de búsqueda para las fechas que necesitas. Generalmente puedes obtener registros de varios meses atrás. Registros mayores a 6 meses probablemente requieran llamar a atención al cliente.
3. Llama a tu compañía si los registros no estaban disponibles online. Pide un CDR para un período específico. Los CDR pueden no estar disponibles para registros mayores a 1-2 años, según el proveedor.
4. Demuestra que eres el propietario o representante autorizado respondiendo preguntas o dando la contraseña. Tu proveedor puede requerir documentación adicional según sus políticas.
5. Espera aproximadamente 30 días para recibir el CDR por correo. Por seguridad, la mayoría solo envía a la dirección de facturación para evitar "pretexting" (alguien fingiendo ser tú).

Celulares Prepago

6. Prepárate para más trámites si tienes celular prepago. Averigua los requisitos de tu proveedor. La mayoría exige documentos que pruebes ser el dueño legítimo o tener autorización legal del titular.
7. Envía una solicitud escrita de CDR. La empresa puede darte un formulario o envía una carta notariada por correo certificado. Debe incluir: nombre del titular, dirección de facturación, número celular, ESN/IMEI del teléfono (en compartimento de batería) y período específico del historial solicitado.
8. Incluye una declaración bajo pena de perjurio de que eres el propietario o tienes autorización legal. Adjunta carta de autorización del titular si el teléfono no está a tu nombre.
9. Haz una fotocopia clara del reverso del teléfono si lo tienes. Adjúntala a la solicitud. No siempre es obligatorio; verifica con tu proveedor prepago.
10. Envía la solicitud por fax o correo a tu compañía inalámbrica. Se procesa en 30 días y los reportes se envían a tu dirección de facturación por correo postal. No faxean ni envían por email. Prevé tiempo suficiente si los necesitas para un caso judicial.

Los registros de llamadas son información sensible; los proveedores tienen estrictos protocolos de privacidad y verificación.