Cómo intercambiar móviles

El proceso de cambiar de teléfono es simple. Solo se trata de transferir su número de un teléfono a otro. La mayoría de operadoras solo cobran una pequeña tarifa que se añade a la factura del mes siguiente. En muchos casos, solo necesita la información del titular de la cuenta para hacer el cambio. Este proceso toma unos 5 minutos y puede hacerse por teléfono o en persona en una tienda de la operadora.

Qué necesitará

• Información del titular de la cuenta
• Ambos teléfonos
• Número ESN/MSID de ambos teléfonos
• Teléfono fijo

Instrucciones

1. Contacte al centro de atención al cliente de su proveedor. La mayoría tiene un número 800 para asistencia técnica. También puede marcar el código de servicio al cliente programado automáticamente en su teléfono.

2. Escuche el sistema automatizado para ser dirigido al departamento correcto. Habrá un servicio automatizado al contestar. Pulse cada opción que corresponda a su caso para ser transferido. En la mayoría de casos, el cambio de teléfono se considera asistencia técnica.

3. Proporcione su información de cuenta. El representante puede pedir el número que le preocupa en la cuenta. Proporcione el número completo de 10 dígitos con el código de área primero. También puede haber una contraseña en la cuenta. Puede que le pidan el código postal de facturación y la contraseña o los últimos cuatro dígitos del seguro social del titular.

4. Realice su solicitud de cambio de teléfono. Una vez que el representante haya abierto su cuenta, pida un cambio de ESN para cambiar su teléfono. Se le pedirá el número ESN o MSID de su teléfono actual. (Este número suele estar en el panel trasero del teléfono, debajo de la batería. Habrá un código de barras y el ESN/MSID estará listado allí.)