Qué es el reemplazo total de equipos (Total Equipment Replacement) de Sprint

El programa Total Equipment Replacement de Sprint funciona como un seguro: cubre pérdida, robo o daño del móvil por una cuota mensual. Puedes darlo de baja cuando quieras.

Franquicia (deducible)

Sprint puede exigir franquicia por daño accidental o negligencia. Móviles con daño por agua o visible la requieren. Terminales básicos (ej. Sanyo SCP‑2700): 50 $. Smartphones (ej. HTC EVO): 100 $. Puedes añadirlo a la factura o pagarlo al momento.

Reclamaciones

Si tu móvil cubierto necesita sustitución, un representante de Sprint debe tramitar la reclamación. Llama al servicio de cliente o acude a un centro de reparación. Si la reclamación entra antes del corte (lunes‑jueves), el reemplazo suele llegar al día siguiente.

Sustituciones

Siempre recibirás un terminal reacondicionado o refurbished. Uno nuevo solo si no hay refurbished disponible. A veces entregan otro modelo si el tuyo ya no se fabrica; suele ser la versión actualizada o un modelo comparable.

Límites

Debes contratar el programa en los primeros 30 días tras recibir el móvil. A veces hay periodos de inscripción abierta para clientes cualificados (el móvil debe pasar revisión en centro autorizado). Máximo 3 sustituciones por daño; más requieren aprobación de Soporte Técnico Avanzado.