Qué hacer si te roban el teléfono Sprint

Si te roban el móvil Sprint, debes actuar rápido para minimizar pérdidas. No seguir la política de Sprint sobre robos puede costar mucho más en daños. El seguro de equipo determina los pasos a seguir.

Suspender servicio

• Suspende servicio cuanto antes llamando al 888-211-4727. Cancelar evita que el ladrón use el teléfono y genere cargos. La suspensión es inmediata. No se restaura hasta que el titular contacte a Sprint. Cargos mensuales siguen facturándose durante suspensión.

Programa de reemplazo de equipo

• Suscriptores al Programa de Reemplazo pueden comprar móvil sustituto. Requiere deducible: smartphones (nivel 2) $100; convencionales (nivel 1) $50. Deducible en factura mensual o pagado por adelantado. El reemplazo es reacondicionado.

Denuncia policial

• Asurion (gestiona el programa) exige denuncia por robo. A veces piden número de caso en 60 días. También pueden pedir copia. Sin documentación, te cobran el valor total del reemplazo en tu cuenta Sprint.

Móviles con descuento

• Si no tienes el Programa, compras móvil a precio completo. A veces atención al cliente ofrece descuentos en modelos selectos. Elegibles para upgrade: hasta $150 de descuento. Al comprar con upgrade, aceptas nuevo contrato 1-2 años.