¿Cuál es la política de teléfono perdido de Sprint?

Los clientes de Sprint que pierden su celular pueden recibir un dispositivo de reemplazo si está cubierto por el Programa de Reemplazo de Equipo. Los clientes pagan una cuota mensual por participar. La tarifa varía según cuándo se compró el dispositivo perdido. Contacta al servicio al cliente de Sprint inmediatamente para suspender el servicio si pierdes tu teléfono.

Programa de Reemplazo de Equipo

El programa está disponible para clientes que desean protección de seguro para sus dispositivos móviles. Cubre teléfonos dañados o perdidos. Si un teléfono Sprint cubierto se pierde, los clientes tienen hasta 60 días para presentar un reclamo. Si no se presenta en ese plazo, el cliente debe comprar un reemplazo.

Deducible

El programa requiere pagar un deducible por el teléfono de reemplazo. El monto varía según el modelo. A fecha de publicación, smartphones como HTC Touch Diamond y BlackBerry Pearl 8130 requieren $100; celulares convencionales como Motorola Renegade y LG Lotus requieren $50. El deducible puede pagarse por adelantado o cargarse a la cuenta de Sprint.

Presentar un reclamo

El reclamo puede hacerse en línea, por teléfono o en una tienda Sprint. El formulario incluye preguntas sobre el titular de la cuenta y el dispositivo perdido. Debe completarse totalmente. Los reclamos enviados antes de las 3 p.m. en la zona horaria del reclamante son elegibles para entrega al día siguiente a la dirección de envío registrada.

Dispositivo de reemplazo

Tras procesar el reclamo, se envía un dispositivo de reemplazo. Recibirás el mismo modelo a menos que esté descontinuado, en cuyo caso se enviará uno comparable. En la mayoría de casos, el reemplazo es reacondicionado. Los teléfonos nuevos rara vez se envían, independientemente de cuándo se compró el original.