Cómo cambiar de compañía telefónica sin complicaciones

Cambiar de proveedor de telefonía móvil puede resultar estresante. Si no tienes toda la información correcta, algo podría salir mal y quedarte sin servicio. Con un poco de organización, el cambio de operador no debería ser un problema. Intenta hacerlo en un solo día y con una sola persona en la tienda para evitar confusiones.

Lo que necesitarás

• Fecha de finalización del contrato actual
• Factura actual del móvil
• Carnet de conducir o documento de identidad
• Teléfonos móviles actuales

Instrucciones

Apertura de la nueva cuenta

1. Pide al representante de ventas en la tienda que tramite el papeleo y la información necesaria (documento de identidad, copia de la factura, fecha de finalización del contrato antiguo) para abrir la nueva cuenta. El nuevo proveedor intentará portar tu número existente. La portabilidad consiste en que el nuevo operador usa tu número actual y lo traslada a su red. La portabilidad cancela automáticamente tu cuenta anterior, por lo que no es necesario llamar al antiguo proveedor.

2. Si la nueva cuenta es aprobada, elige un teléfono.

3. Trabaja con el representante para asegurarte de que el nuevo teléfono incluya todas las funciones que deseas. Opciones populares: acceso a internet, seguro y mensajería de texto.

4. Verifica que todas las funciones sean correctas para tu teléfono y que todo en tu cuenta sea satisfactorio. El representante concluirá la venta, lo que activará el proceso de portabilidad. Mientras este proceso está en marcha, pide al representante que transfiera tus contactos del teléfono antiguo al nuevo.

5. Quédate en la tienda para asegurar que la portabilidad se complete. Tras la activación, deberías recibir un mensaje de texto indicando si la portabilidad fue exitosa. Si todo está bien, el cambio de compañía ha finalizado. Si hay algún problema, permanece en la tienda hasta que el representante lo resuelva.