Cómo negociar un nuevo contrato de móvil

Una de las experiencias más frustrantes para un usuario de móvil es descubrir que su contrato no cubre sus necesidades. Salir de un contrato requiere tiempo (esperar a que expire) o dinero (penalización por incumplimiento). La mejor forma de evitar arrepentimientos es prepararse bien y negociar cuando seas elegible para una nueva oferta.

Instrucciones

1. Haz una lista de las funciones más importantes para ti, por orden de prioridad. Estarás en mejor posición para negociar si te preparas con antelación y sabes qué buscas.

2. Investiga a la competencia. Si ya tienes operador, infórmate todo lo posible sobre sus rivales. Conociendo sus precios, funciones y teléfonos, podrás pedir a tu operador actual que iguale la oferta para retenerte.

3. Pide el departamento de retención. Al llamar a una compañía, suele atenderte un agente de facturación o ventas con poco margen para bajar tu factura. Los agentes de retención suelen tener autorización para ofrecer descuentos e incentivos especiales.

4. Pide un supervisor. Si retención no ofrece una mejora significativa, puede que le falte autoridad. A veces los supervisores tienen más libertad para conceder descuentos y ventajas.