Cómo cancelar Sprint: métodos por teléfono y portabilidad

Cancelar tu contrato con Sprint Wireless es sencillo: puedes llamar a atención al cliente con la información requerida, o usar la "portabilidad de número" y evitar gran parte de la gestión con Sprint.

Método por teléfono

1. Averigua cuánto tiempo te queda de contrato (fecha de finalización). Espera al día siguiente para cancelar, ya que Sprint no considera el contrato finalizado hasta el final de ese día.

2. Llama a atención al cliente de Sprint con tu número de cuenta y teléfono a mano. Si tienes contraseña en la cuenta, también la necesitarás. Puedes marcar "*2" y "enviar" desde tu móvil Sprint.

3. Dile al representante que quieres cancelar tu línea. Si cancelas solo una de varias líneas, asegúrate de que entienda qué número cancelas.

4. Espera la confirmación. La línea suele cancelarse al final de ese día laborable; en casos extremos puede tardar hasta 72 horas.

Método "Portabilidad de número"

5. Visita el nuevo operador al que quieres llevar tu número (ej. AT&T). Llama a su atención al cliente o visita su web.

6. Elige el plan y el teléfono que quieres. El representante hará las comprobaciones de crédito si firmas contrato nuevo.

7. Proporciona al nuevo operador tu número de cuenta Sprint, teléfono y contraseña si la hay.

8. Espera a que el número porte de Sprint al nuevo operador. Puede tardar hasta 72 horas, aunque suele completarse en menos de una hora. Mientras tanto, seguirás recibiendo llamadas en tu móvil Sprint.

9. Contacta con Sprint para confirmar que tu cuenta se cerró tras la portabilidad. Si tienes varias líneas, verifica que solo se canceló la portada.