¿Puedo cambiar el teléfono de mi cuenta MetroPCS por otro?

Los clientes de MetroPCS pueden cambiar el teléfono asociado a su número en cualquier momento sin perder el número ni alterar los servicios de la cuenta. El cambio se hace en cualquier tienda MetroPCS o llamando al servicio de atención al cliente 1-888-8Metro8 (1-888-863-8768), disponible 24/7, festivos incluidos.

Actualizar tu teléfono

Si tu móvil ya no encaja, puedes actualizar a un modelo más nuevo (nuevo o usado). Te avisarán antes de cualquier cambio en la cuenta, ya que ciertos smartphones y teléfonos 4G requieren planes de precios especiales que pueden aumentar la factura o modificar todos los teléfonos de la cuenta. Los planes y funciones heredados ("grandfathered") deben actualizarse a planes actuales en toda la cuenta al cambiar a teléfonos especiales.

Intercambiar teléfonos con un amigo

Los clientes MetroPCS pueden intercambiar teléfonos con amigos o familiares si ambas cuentas están activas. No hay restricciones de modelo. Ambos titulares deben estar disponibles para dar info de seguridad si las cuentas son distintas. El intercambio no se hace en tienda, pero la tienda puede ayudar tomando los datos de seguridad y llamando a atención al cliente en nombre del titular.

Teléfono perdido

Si pierdes tu móvil, puedes asociar uno nuevo a tu número para recibir llamadas hasta que lo encuentres. Puede ser cualquier teléfono MetroPCS. Algunas funciones pueden no igualar si el modelo es antiguo o no soportado. Al recuperar tu teléfono, llama a atención al cliente para volver a asociarlo. Perderás la cobertura de seguro y no podrás recuperarla.

Reemplazo por seguro

MetroPCS colabora con Asurion Phone Services para reemplazos por seguro. Para solicitarlo, entra en la web Metro Total Protection o contacta con atención al cliente y pide transferencia a Asurion. Se requiere suscripción a "Metro Guard" al comprar el teléfono. Hay deducible de $50 a $85 según modelo.