Cuando los controladores no se detectan con el HTC HD2

El HTC HD2 es un smartphone Windows Mobile que puede sincronizar datos entre el teléfono y un computador con versiones recientes de Windows. Al instalar el software de sincronización, el computador configura los controladores automáticamente. Ciertos problemas pueden causar que el computador no detecte el HD2 al conectar el cable de sincronización.

Problemas de hardware

El HD2 usa el mismo puerto micro USB para cargar el teléfono y transferir datos entre el teléfono y el computador. Prueba el puerto enchufando el teléfono a una fuente de alimentación. Si el teléfono empieza a cargar, el puerto funciona correctamente. Enchufa el teléfono a un puerto USB diferente. Si usas un hub USB, enchufa el teléfono directamente al computador. Si sigue sin funcionar, prueba a conectar el teléfono al computador usando otro cable USB. Los cables micro USB están disponibles online o en tiendas locales que vendan accesorios para móviles o electrónica.

Problemas de software

El software de sincronización depende de la versión de Windows de tu computador. Para Windows XP, el computador usa Microsoft ActiveSync. Para Windows Vista y Windows 7, el software se llama Windows Mobile Device Center. Es importante no enchufar el HD2 al computador antes de instalar el software de sincronización. Si enchufas el teléfono antes de instalar el software, el computador no reconocerá el teléfono. Desconecta tu HD2, luego desinstala ActiveSync o Windows Mobile Device Center usando el menú de programas en el Panel de control. Reinstala el software y espera a que te indique que enchufes el teléfono antes de conectar el cable USB.

Problemas de controladores

El Administrador de dispositivos de Windows puede indicarte si los controladores del HD2 están instalados y el computador detecta el teléfono. El Administrador de dispositivos está en el Panel de control en Windows Vista y Windows 7. En Windows XP, lo encuentras haciendo clic derecho en el icono «Mi PC» y seleccionando «Propiedades», en la pestaña «Hardware». Revisa la ventana del Administrador de dispositivos por entradas con signo de interrogación o exclamación. También busca una entrada etiquetada «Dispositivos desconocidos». Si encuentras alguna, haz clic derecho y selecciona «Actualizar controlador».

Problemas del teléfono

Si Windows sigue sin detectar el teléfono, enchufa el HD2 al computador y realiza un reinicio suave quitando la batería. Espera unos segundos, vuelve a poner la batería y espera a que vuelva la alimentación. Si tu computador tiene puertos USB 1.1, el HD2 puede estar transmitiendo datos demasiado rápido para el puerto. Una vez que el HD2 esté activo, abre la pantalla de Ajustes y toca «Otro». Elige «USB a PC» y desmarca la casilla «Habilitar sincronización de datos más rápida».