Cómo solucionar problemas de pantalla en el Zune

Tu Zune es un reproductor portátil cómodo con cientos de canciones. Cuando falla, frustra. Pantalla en blanco o sin respuesta no es raro, pero no significa que el Zune esté muerto. A menudo puedes arreglarlo tú sin enviarlo a servicio. Empieza con solución básica. También puedes reinstalar software de cero.

Lo que necesitas

• Reproductor Zune
• PC con Internet y software Zune instalado
• Cable de sincronización Zune

Pasos básicos de solución de problemas

1. Reinicia el Zune. Zune HD: mantén interruptor "On/Off" ~10 seg. Otros: mantén "Atrás" + parte superior del pad Zune hasta pantalla de inicio. Si sigue negro o no se arregla, siguiente paso.
2. Carga 30 min. Pantalla en blanco o que se apaga tras encender puede ser batería muerta.
3. Desenchufa e intenta encender. Asegura que no está bloqueado (switch a "Desbloqueado"). Mueve switch un par de veces, pulsa "Play/Pausa" 1-2 seg. Si persiste, siguiente sección.

Restaurar software del Zune (Zune 4, 8, 16, 30, 80, 120 GB)

1. Sincroniza Zune con PC (cable sync). Abre software Zune (icono escritorio). Clic icono Zune (abajo izq.) para sincronizar. Si no puedes sincronizar por los fallos, aún puedes restaurar software. Restaurar borra todo el contenido del reproductor.
2. Switch "Hold" en "Desbloquear". Mantén "Atrás" + parte superior del pad. Suelta al ver pantalla inicio con logo Zune. Prepárate para otra combinación.
3. Mantén "Atrás" + centro del pad + "Play/Pausa". (Zune 30GB: "Atrás" + lado izq. + centro del pad). Suelta tras reiniciar y aparecer "Espere por favor".
4. Conecta Zune al PC al ver "Conecta Zune a tu PC". Abre software Zune en PC.
5. Clic "Configuración" > "Dispositivo". Elige "Actualización de dispositivo" e instala. No desconectes durante actualización.
6. Desenchufa Zune al terminar. Enciende. Si persiste, contacta soporte Microsoft (enlace en Recursos).

Restaurar software del Zune HD

1. Sincroniza Zune HD con PC (cable). Abre software Zune. Clic icono Zune (abajo izq.) para sincronizar. Si no puedes, aún puedes restaurar. Borra todo el contenido.
2. Mantén "On/Off" ~10 seg hasta reiniciar Zune HD.
3. Inmediatamente, mantén "Media" + "Home". Suelta al ver "Conecta tu Zune a tu PC" en pantalla.
4. Conecta Zune al PC por cable sync. Abre software Zune en PC.
5. Configuración > Dispositivo > Actualización de dispositivo > instala. No desconectes.
6. Desenchufa Zune HD al terminar. Enciende. Si persiste, contacta soporte Microsoft (Recursos).