Problemas de Android Marshmallow y cómo solucionarlos

Android Marshmallow es el paquete completo: se ve bien y hay sustancia real bajo la superficie. Con nuevas funciones y opciones a raudales, la actualización a Android 6.0 Marshmallow lamentablemente trajo algunos bugs. Por eso recopilamos los problemas más comunes de Android Marshmallow y sus soluciones.

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• Consumo de batería por Wi-Fi
• Consumo general de batería
• Problemas de instalación
• Problemas de conectividad Wi-Fi
• Problemas de estabilidad
• Problemas de carga
• Problemas de datos móviles
• No conecta al PC
• Mensaje "Almacenamiento insuficiente"

Consumo de batería por Wi-Fi en Marshmallow

Este es un problema interesante, sobre todo porque es el caso de "Pedro y el lobo". Muchos usuarios de Marshmallow han publicado capturas de su página de uso de batería, que muestran Wi-Fi como el mayor consumidor. En muchos casos, es solo un reporte falso y la autonomía real no se ve afectada por Wi-Fi, pero otros usuarios ven los mismos datos y sí les afecta.

Se han sugerido varias soluciones. La primera: ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer ajustes de red para borrar todos tus datos de conexión. Esto incluye Bluetooth y datos móviles, así que tendrás que reconfigurar todo después.

También puedes probar a desactivar el escaneo Wi-Fi en Ajustes > Ubicación > Escaneo (vía menú desbordamiento). Esta función puede estar escaneando en segundo plano aunque hayas apagado el Wi-Fi. Otros han tenido éxito simplemente yendo a Ajustes > Ubicación > Modo > Ahorro de batería.

Algunos extremistas sugieren restablecimiento de fábrica completo, seguido de flasheo de imagen de fábrica, seguido de otro restablecimiento por recovery. Otros restablecen de fábrica e instalan desde cero (sin usar Tap & Go para configurar el dispositivo antiguo) y luego reconectan Wi-Fi. Personalmente, recomiendo averiguar si lo que experimentas es un mal reporte o un problema real antes de intentar cualquiera de estos fixes.

Consumo general de batería en Marshmallow

Además del consumo misterioso hay consumo legítimo, un clásico de actualizaciones de Android desde tiempos inmemoriales (bueno, desde 2009). La solución más rápida para arreglar consumo tras actualización de Android es actualizar tus apps (para que sean compatibles con la nueva versión) y luego borrar cachés de apps y sistema para limpiar datos antiguos.

Puedes borrar cachés de apps individualmente o en bloque: para individualmente, ve a Ajustes > Apps > seleccionar app > Almacenamiento > Borrar caché; para borrar todas a la vez, ve a Ajustes > Almacenamiento y USB > Datos en caché > Aceptar.

Para borrar la caché del sistema, apaga tu teléfono o tablet y luego pulsa Encendido y Bajar volumen hasta ver el menú Fastboot. Usa botones de volumen para resaltar Recovery y pulsa Encendido para seleccionar. Si ves el robot boca arriba, mantén Encendido y pulsa Subir volumen una vez para acceder al menú recovery. Usa botones de volumen para seleccionar Wipe cache partition y pulsa Encendido para confirmar. Una vez borrada la caché del sistema, reinicia y tu problema de consumo debería solucionarse.

Si el consumo persiste tras borrar cachés, el único paso restante es restablecer de fábrica tu teléfono. Primero, haz copia de seguridad de todo en tu Android y asegúrate de que todos tus archivos importantes están a salvo. Luego, ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono > Borrar todo. Si el problema continúa incluso tras reiniciar y restaurar datos, intenta reflashear el firmware de Marshmallow. Consulta nuestra guía sobre cómo instalar Android Marshmallow manualmente.

Problemas de instalación de Marshmallow

Si tu teléfono se cuelga durante la instalación de Marshmallow, la mejor opción es esperar. A veces el primer arranque tras una actualización tarda mucho. Si sigue colgado mucho tiempo después, puedes borrar la caché del sistema por Modo Recovery, usando los pasos descritos. Reinicia e intenta instalar de nuevo. Si pasa lo mismo, tendrás que hacer copia de seguridad y restablecer de fábrica antes de intentar actualizar de nuevo.

Problemas de conectividad Wi-Fi en Marshmallow

Si tienes conectividad Wi-Fi irregular en Android Marshmallow, hay algunas cosas que puedes hacer. Primero, prueba a activar/desactivar Modo Avión. Si no funciona, apaga Wi-Fi, reinicia el teléfono y vuelve a encenderlo. Luego, olvida la conexión y reconéctate. Finalmente, ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer ajustes de red.

Problemas de estabilidad y rendimiento en Marshmallow

No todas las actualizaciones son perfectamente estables al principio. Por eso la gente de Nexus las recibe primero, para encontrar bugs y reportar a la central antes de que todos las tengan. No es del todo cierto, pero ojalá haga sentir a los early adopters que hacen un servicio público lidiando con problemas de nuevas actualizaciones en Android.

Si tu versión de Marshmallow es inestable (reinicios aleatorios, cierres de apps, glitches, tirones, comportamiento extraño, etc.), tienes un par de opciones. Simplemente apagar el teléfono un minuto antes de reiniciar puede arreglarlo. El siguiente paso es intentar identificar el problema, ver si es de apps o del sistema.

Para identificar una app problemática, arranca en Modo Seguro, manteniendo pulsado Encendido y luego pulsando largo Apagar. El Modo Seguro desactiva todas tus apps instaladas para que puedas ver si las apps de sistema funcionan normal. Si funcionan, una de tus apps instaladas es el problema y deberías desinstalarlas sistemáticamente una a una para encontrar la culpable.

Si Marshmallow es inestable incluso en Modo Seguro, es un problema del SO, no de apps. Puedes probar a borrar la caché del sistema siguiendo los pasos de la sección de Consumo de Batería y, si eso tampoco arregla tu problema, tu último recurso es hacer copia de seguridad y restablecer de fábrica (también cubierto arriba).

Problemas de carga en Marshmallow

A pesar de los nuevos estándares de carga USB de Marshmallow, los problemas de carga en Android 6.0 parecen bastante comunes, desde dispositivos que consumen más de lo que cargan a teléfonos que simplemente no cargan. Marshmallow hace que los usuarios se ganen los beneficios de batería de su modo Doze y espera de apps. La solución oficial de Google a un teléfono que no carga en Marshmallow es un restablecimiento de fábrica, las instrucciones están arriba.

Problemas de datos móviles en Marshmallow

Si tu conexión a datos móviles se comporta raro tras la actualización, prueba a activar/desactivar modo avión, y luego lo mismo con datos móviles en ajustes rápidos. Si aún no funciona, apaga el teléfono un minuto y reinícialo, momento en que te pedirán volver a introducir tu PIN de SIM.

Si aún no funciona, prueba a sacar la tarjeta SIM completamente y volver a meterla. Si todo falla, contacta a tu operador para ver si hay problemas conocidos de Android Marshmallow en tu red.

Marshmallow no conecta al PC

Si tienes problemas de conectividad USB con Marshmallow, lo más probable es que no hayas seleccionado la opción correcta en el software de tu teléfono. Por defecto, el dispositivo probablemente esté en modo carga USB, así que no podrás acceder a tus archivos.

Cuando conectas tu dispositivo al PC por USB, aparecerá una notificación diciendo Conectado para cargar. Pulsa en ella y se te presentarán cuatro opciones. La que más probablemente quieras es Transferir archivos multimedia (MTP). Esto te dejará copiar archivos hacia y desde tu dispositivo vía USB. Transferir imágenes (PTP) es tu opción de respaldo, por si MTP no está soportado. PTP hará que tu ordenador crea que has conectado una cámara digital, permitiendo transferencia automática de archivos multimedia.

Mensaje "Almacenamiento insuficiente disponible" en Marshmallow

Si te dicen que no hay suficiente espacio en Marshmallow, puede estar relacionado con tu tarjeta SD. Aunque Marshmallow ahora permite formatear tarjetas SD como memoria interna, hay apps que no pueden guardarse en la SD. Ve a Ajustes > Apps. Aquí, pulsa en cualquier app y luego Almacenamiento > Cambiar y selecciona TARJETA SD. Si la opción SD no aparece, es porque la app no puede guardarse ahí y debe permanecer en tu almacenamiento interno real.

Si este no es el problema, necesitas liberar espacio en la memoria interna de otra forma. Borrar cachés de apps es buen punto de partida. Algunos dispositivos permiten borrado masivo de caché. Ve a Ajustes > Almacenamiento. Si ves Datos en caché aquí, púlsalo y luego Eliminar en el diálogo que aparece. Si no ves esta opción, tendrás que ir por la ruta manual. Ve a Ajustes > Apps / Gestor de aplicaciones y pulsa en cualquier app. Luego, selecciona Almacenamiento y pulsa Borrar caché. Tendrás que ir bajando por tu lista de apps y borrando caché en tantas como puedas antes de sucumbir al aburrimiento.

Una vez borradas las cachés, esperemos que haya considerablemente más espacio. Si aún necesitas más, tendrás que empezar a desinstalar apps y borrar multimedia. Asegúrate de hacer copia de seguridad de archivos que quieras conservar.

¿Qué problemas de Marshmallow estás teniendo? ¿Has encontrado soluciones alternativas? Cuéntanos en los comentarios.