Problemas del Samsung Galaxy S6 Edge y cómo solucionarlos

Pantalla curva aparte, el Samsung Galaxy S6 Edge es casi idéntico al Samsung Galaxy S6, y eso significa que puede sufrir los mismos fallos y problemas que su hermano plano. Aquí tienes algunos problemas comunes del Samsung Galaxy S6 Edge y cómo solucionarlos.

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Problema del Samsung Galaxy S6 Edge: el interruptor de Datos móviles ha desaparecido

En junio, los propietarios de Samsung S6 y S6 Edge se encontraron con un misterio: el interruptor de Datos móviles había desaparecido de Ajustes Rápidos. No solo ya no aparecía en la lista de la sombra de notificaciones, sino que tampoco era una opción en el menú de edición de Ajustes Rápidos.

El problema afectó a suficiente gente para establecer que no era un incidente aislado, pero no pudimos reproducir el problema en la oficina de AndroidPIT ni con el Galaxy S6 Edge ni con el Galaxy S6. Sin embargo, para los afectados, XDA Developers vino al rescate con un APK para arreglar el interruptor de datos móviles faltante. ¡Viva ellos!

La solución:

Samsung ha publicado ahora un parche para el problema, gracias a una nueva aplicación llamada QuickPanel Restore que puedes encontrar en la tienda Galaxy Apps. Solo está disponible para el Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge por ahora. Para conseguirla, solo ve a la aplicación Galaxy Apps en tu teléfono, búsquela (no aparecerá en los resultados de búsqueda en otros dispositivos) e instálala en tu teléfono.

Una vez instalada y abierta la aplicación, no hay mucho que ver más que un gran botón marcado "Restaurar". ¡Lo que sea que hagas, NO TOQUES EL BOTÓN! Bromas aparte. Tienes que tocar el botón.

Una vez lo hagas, la aplicación arreglará tu interruptor de Datos móviles y luego se desinstalará sola, tosiendo disculpas. Como puedes ver en las capturas de abajo, hace exactamente lo que se supone que debe hacer.

Cobertura previa: Uno de nuestros miembros del foro, Marco Schwarz, dio la alarma a Samsung. Nuestro agradecimiento a nuestra increíble comunidad por plantear el problema, ayudar a encontrar soluciones y presionar a Samsung para una solución. Si has encontrado este problema o tienes una solución alternativa, comparte tu historia en los comentarios.

Problema del Samsung Galaxy S6 Edge: la tapa trasera se despega

Esto podría no aplicarse al S6 Edge todavía, pero definitivamente se aplica al Galaxy S6: la parte trasera de un S6 ha empezado a despegarse del resto del teléfono sin razón aparente. No es por un abultamiento de batería defectuosa, sabemos mejor que dejar nuestros teléfonos bajo la luz solar directa o sobre otras fuentes de calor, no lo hemos dejado caer en un volcán ni lo hemos llevado a buceo profundo. Pero, a pesar de tratar el S6 como si fuera de gasa y cristal, parece que ha pasado por las guerras. A nuestros ojos parece que el ensamblaje se hizo un lunes por la mañana por alguien con una resaca tremenda.

La solución:

Si tu teléfono aún está en garantía, practica tu cara de enfado y devuélvelo al vendedor: un dispositivo de gama alta no debería estar literalmente deshaciéndose por las costuras.

Si no está cubierto, probablemente ya adivines que la mejor forma de lidiar con algo que se despega es volver a pegarlo. Puedes hacerlo con pegamento fuerte o cinta de doble cara muy fina, pero ten mucho, mucho cuidado: el pegamento en particular tiende a ir donde no quieres, como dentro de los puertos del teléfono o en tus dedos. Usa la mínima cantidad posible; y si no te apetece hacerlo tú, visita a tu reparador de móviles de confianza.

Aún es pronto para saber si esto es un problema de toda la serie Galaxy S6 o solo un caso aislado. Por un lado hay solo informes aislados del problema, y es posible que nuestra unidad de prueba sea una muestra no comercial que no sea representativa de los dispositivos S6 que se pueden comprar realmente. Hemos contactado con Samsung sobre el problema, y nos dijeron que llevarían a cabo "un estudio detallado del dispositivo para determinar la causa exacta del daño".

Aquí está la respuesta exacta que nos envió Samsung Alemania (traducida del alemán):

12 de junio de 2015

Hasta la fecha, no se nos ha informado de casos donde la tapa de la batería se haya soltado sin influencias externas. Contamos con su comprensión de que, con solo una foto y sin un examen detallado ni más información sobre el dispositivo, no podemos opinar sobre las causas del problema.

Tan pronto como el modelo en cuestión y más información sobre las condiciones exactas del caso estén disponibles, realizaremos una investigación exhaustiva para determinar la causa del daño.

Es una preocupación central para Samsung ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia posible con sus productos. Por tanto, Samsung se esfuerza por un alto nivel de calidad de sus productos, para garantizar altas tasas de satisfacción del cliente.

Antes de la introducción de nuevos productos en el mercado, Samsung Electronics realiza varias pruebas de resistencia. Estas se basan en estándares establecidos por Samsung Electronics así como por empresas de telecomunicaciones globales. Todos los dispositivos móviles de Samsung Electronics, entre ellos el Galaxy S6, pasan rigurosos controles de calidad para cumplir con los más altos estándares de la industria.

Problema del Samsung Galaxy S6 Edge: el LED de la cámara no se apaga

Cuando las primeras unidades de Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge llegaron a manos de los consumidores, la gente se alegró de ver el pequeño LED funcionando, y no tanto cuando ese mismo LED se negaba a apagarse de nuevo. El problema se limitó inicialmente a usuarios de T-Mobile, pero pronto apareció en dispositivos de otros operadores y en terminales libres. Samsung admitió que había un problema y que lo investigaría.

La solución:

Aunque Samsung prometió una solución a principios de abril, no fue hasta la actualización a Android 5.1.1, que solo llegó a mediados de junio, que el problema del flash LED se marcó finalmente como "resuelto". Si aún no has actualizado, eso arreglará tu problema.

T-Mobile lanzó la actualización el 15 de junio, identificando claramente el problema del LED en el registro de cambios de la página de actualización de software de T-Mobile Galaxy S6.

¿Qué otros problemas del Galaxy S6 Edge has estado enfrentando? ¿Tienes alguna solución que compartir?