Cómo recuperar contactos perdidos en un iPhone

Perder contactos en tu iPhone no es catastrófico si tienes copia de seguridad (iTunes o iCloud). Restaurar una copia puede tardar una hora o más y requiere borrar todo del iPhone.

Restaurar desde iTunes se complica si también sincronizas contactos con iCloud (no es lo mismo que copia de seguridad iCloud). La sincronización ocurre cada pocos segundos, así que debes desactivar iCloud temporalmente; de lo contrario, iCloud borrará tus contactos antes de que los veas.

Restaurar contactos desde iTunes

Paso 1

Localiza tu copia de iTunes. En Windows 8.1, está en "\Users\(usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup". Para encontrarlo rápido, pulsa "Buscar" en Inicio, escribe "%appdata%" y pulsa Intro. Clic derecho para copiar el archivo, luego clic derecho en la misma carpeta y pegar para crear copia de emergencia.

Paso 2

Abre iTunes y asegúrate de que esté actualizado. Conecta el iPhone. Selecciona "Dispositivos" en menú Archivo y "Copiar seguridad". Si no ves menú Archivo, pulsa "Ctrl+B" para mostrar barra de menús.

Paso 3

Si usas iCloud para contactos, ve a Mi ID de Apple. Pulsa "Gestionar tu ID de Apple", inicia sesión y cambia tu contraseña. Esto detiene la sincronización de iCloud y evita que borre contactos en otros sitios. No actualices la nueva contraseña en tu iPhone aún.

Paso 4

En menú "Archivo" de iTunes, selecciona "Dispositivos" y "Restaurar desde copia". Sigue instrucciones para borrar todo en iPhone y restaurar desde tu copia antigua (la hecha antes de borrar contactos). Desconecta iPhone al terminar. Abre app "Contactos" del iPhone. Tus contactos perdidos deberían estar donde los dejaste. Si no usas iCloud, has terminado.

Paso 5

Si sincronizas contactos con iCloud, ve a "Ajustes", selecciona "iCloud" y pulsa "Eliminar cuenta". Al preguntar, elige "Conservar en mi iPhone" para no borrar tus datos.

Paso 6

Si sincronizas iCloud con contactos del computador, crea nueva cuenta de usuario en el computador. Inicia Panel de control de iCloud y cierra sesión en tu cuenta iCloud.

Paso 7

Cierra sesión de tu cuenta Windows e inicia con la nueva. Abre iTunes, conecta iPhone y selecciónalo al aparecer. Ve a pestaña "Información" en iTunes y selecciona "Sincronizar contactos con Outlook" (o tu cliente de correo). Pulsa "Sincronizar".

Paso 8

Inicia Panel de control de iCloud e inicia sesión con tu nueva contraseña de ID Apple. Marca "Contactos" para subir tus contactos intactos a iCloud. Al preguntar, elige fusionar con tu cuenta iCloud. Entra a iCloud.com al terminar. Tus contactos borrados deberían estar de vuelta en iCloud.

Paso 9

Cierra sesión en Panel de control iCloud. Cierra sesión en Windows e inicia con tu cuenta principal. Inicia Panel de control iCloud de nuevo, selecciona "Contactos" y fusiona otra vez. Tus contactos en iCloud y computador deberían estar intactos.

Paso 10

Abre "Ajustes" en iPhone, selecciona "iCloud" e inicia sesión con tu nueva contraseña. Asegúrate de que "Contactos" esté activado. Listo. Tus contactos perdidos deberían estar de vuelta en iPhone, computador e iCloud sin riesgo de borrado automático.

Restaurar desde copia de seguridad de iCloud

Paso 1

Abre Ajustes en iPhone. Desplázate y selecciona "iCloud". Desplázate otra vez y pulsa "Almacenamiento y copia".

Paso 2

Ve al final de la pantalla. Mira fecha y hora de la última copia. Si fue antes de que desaparecieran contactos, puedes recuperarlos.

Paso 3

Pulsa atrás en "iCloud" y "Ajustes", selecciona "General". Desplázate y pulsa "Restablecer". Elige "Borrar todo el contenido y ajustes". Introduce código si pide y confirma con "Borrar iPhone". Al reiniciar, sigue indicaciones para restaurar desde tu última copia de iCloud.

Consejo

Si solo borraste uno o dos contactos y los tienes en el computador, es más fácil restaurarlos manualmente. Desconecta router Wi-Fi, enciende computador y abre tu cliente de correo. Imprime contactos o haz captura de pantalla y vuelve a escribirlos manualmente en la app Contactos del iPhone.