Mi iPhone no acepta mi tarjeta SIM porque dice que está bloqueada con un código

Síntomas

Cuando la tarjeta SIM está bloqueada usando un PIN de SIM, el mensaje «SIM bloqueada» aparece en la pantalla cuando enciendes el iPhone. El bloqueo de SIM impide el uso no autorizado de la tarjeta y, por extensión, del teléfono. Una vez activado, el número PIN usado para bloquear la tarjeta debe introducirse para usar las funciones del teléfono.

Desbloquear la tarjeta SIM

Si el mensaje «SIM bloqueada» aparece en la pantalla del iPhone cuando lo enciendes, pulsa «Aceptar» para mostrar la pantalla de entrada de PIN. Introduce el PIN de la SIM y pulsa «Aceptar» para mostrar la pantalla de inicio. Algunos operadores inalámbricos proporcionan un PIN de SIM predeterminado para desbloquear la tarjeta. Contacta a tu proveedor inalámbrico si no conoces el PIN predeterminado. Si habías cambiado previamente el PIN predeterminado en los ajustes del teléfono, debes introducir el nuevo número para desbloquear la tarjeta. Si introduces el PIN incorrecto tres veces, el teléfono se desactiva temporalmente para evitar manipulaciones no autorizadas. Una vez desactivado, debes introducir la Clave de Desbloqueo Personal (PUK) para habilitar la tarjeta SIM. El PUK se encuentra dentro de la documentación de tu tarjeta SIM. Si no encuentras esta información, contacta a tu operador inalámbrico. Si usas AT&T, hay una función en el sitio web del operador para recuperar el PUK. Debes iniciar sesión en tu cuenta en línea para usar esta función.

Advertencia

El código PUK está diseñado para darte una segunda oportunidad de desbloquear la tarjeta SIM si no recuerdas el PIN de SIM. Sin embargo, según Apple, si introduces el código incorrecto demasiadas veces, la tarjeta queda desactivada permanentemente y no puede desbloquearse. Una tarjeta SIM desactivada permanentemente no puede reactivarse y debe reemplazarse. Contacta a tu operador inalámbrico para una tarjeta SIM de reemplazo.

Consejos

Si lograste desbloquear tu tarjeta SIM usando el PIN o código PUK, cambia el PIN de SIM a algo fácil de recordar para evitar futuros problemas. Pulsa el icono «Ajustes» en la pantalla de inicio para abrir los ajustes del teléfono. Pulsa «Teléfono» y pulsa «PIN de SIM» para abrir la pantalla de gestión. Desde allí, introduce el nuevo PIN que quieras usar. Una vez introducido, los cambios surten efecto cuando apagas tu teléfono.