Mi iTunes no restaura mi iPhone porque la tarjeta SIM está bloqueada

Bloqueo SIM

Como toda seguridad, el iPhone permite bloquear la tarjeta SIM con un PIN (Número de Identificación Personal). La idea es impedir que usuarios no autorizados usen el teléfono y accedan a información personal y vital. Por defecto, el bloqueo SIM está desactivado al comprar el teléfono. Si lo activó desde ajustes, el dispositivo se bloquea automáticamente al apagarse o entrar en espera. Para acceder a las funciones, debe introducir el PIN de la SIM. Además, Apple indica que debe introducir el PIN para restaurar el teléfono al estado de fábrica.

Desbloqueo de la tarjeta SIM

Cuando la SIM está bloqueada, suele aparecer "SIM bloqueada" al pulsar "Encendido" o "Inicio". Pulse "OK" para ir a la pantalla de introducción del PIN. Introducir su PIN desbloqueará la pantalla de inicio. El PIN puede ser 4 números o combinación de caracteres (números y letras). Si quiere desactivar el PIN antes de restaurar, hágalo desde ajustes "Teléfono". Algunos operadores proporcionan un PIN por defecto que debe introducir si no creó uno nuevo. Contacte con su operador para saber el PIN por defecto.

Advertencia

Introducir el PIN incorrecto tres veces requerirá una Clave de Desbloqueo Personal (PUK), según Apple. Al fallar el PIN, una función de seguridad bloquea aún más el iPhone hasta introducir el PUK. El PUK suele estar en la documentación de la SIM. Si no lo encuentra, contacte con su operador. Si introduce el PUK incorrecto varias veces, la SIM se bloqueará permanentemente. Entonces deberá contactar con su operador para una nueva SIM, porque una tarjeta permanentemente bloqueada no puede reactivarse.

Consejos y recomendaciones

Si no puede restaurar su iPhone incluso tras desbloquear la SIM, contacte con soporte Apple. Si vive cerca de una Apple Store, lleve el teléfono al Genius Bar.