iTunes no reconoce mi tarjeta SIM de AT&T: soluciones

La tarjeta SIM de tu iPhone debe conectarse con iTunes durante la activación inicial o al realizar una sincronización. Aunque no todos los operadores requieren tarjeta SIM, AT&T sí la exige. Si no puedes solucionar el problema en casa, es posible que necesites reemplazarla, especialmente si también tienes problemas para hacer llamadas.

Ubicación de la tarjeta

Si conectas tu iPhone a iTunes por primera vez para activarlo y no reconoce la tarjeta, verifica que esté colocada correctamente. La tarjeta SIM debe insertarse con el chip hacia abajo, alineando la esquina recortada de la tarjeta con la de la bandeja. Para comprobarlo, introduce la punta de un clip en el orificio de la bandeja SIM para extraerla y revisar la colocación.

iPhone no reconocido por iTunes

Si el iPhone no aparece en iTunes, la conexión USB entre el teléfono y el ordenador puede ser inestable. Verifica que el cable del conector de base a USB esté bien conectado tanto al ordenador como a la parte inferior del teléfono. Se requiere un puerto USB 2.0 funcionando; idealmente, debe ser un puerto del propio ordenador, no de un dispositivo periférico como un monitor o teclado, ya que estos puertos suelen causar problemas de conexión con iTunes.

Versión de iTunes

Si tu software iTunes no está actualizado, aumentan las probabilidades de que ocurra un fallo entre iTunes y un iPhone o tarjeta SIM nuevos. Obtén la última versión abriendo iTunes en tu ordenador, haciendo clic en la pestaña "Ayuda" y eligiendo "Buscar actualizaciones" en el menú desplegable. Permite que iTunes descargue e instale el nuevo software cuando se te solicite.

PIN de la SIM

Una tarjeta SIM de AT&T con PIN activado puede no ser reconocida por iTunes, incluso si el teléfono ya ha sido activado. En este caso, desliza la flecha de desbloqueo para desbloquear el teléfono e introduce el PIN de la SIM. Si nunca configuraste un PIN, contacta con AT&T para averiguar el PIN predeterminado para todos los iPhones.