La app Mail se congela en mi iPhone: cómo solucionarlo

Las apps de tu iPhone pueden congelarse o fallar, situación frustrante si dependes de ellas para trabajo o productividad. Si la app Mail se congela de repente, hay pasos para arreglarlo y restaurar la función. La forma recomendada por Apple de resolver una app congelada incluye reiniciar el teléfono, forzar cierre de la app congelada, y restablecer la app. Si ninguna funciona, puede ser necesaria una restauración completa.

Forzar cierre

Si tu app Mail se congela al leer o enviar un email, forzar el cierre es tu primer paso. Para forzar cierre, mantén pulsada la tecla de inicio de tu teléfono seis segundos, lo que debería cerrar la app y devolverte a la pantalla de inicio. Si el forzado tuvo éxito, la app Mail estará sin congelar al volver a entrar.

Reiniciar

Si forzar cierre no descongela Mail, reinícialo manteniendo pulsado el botón de reposo/despertar en la parte superior hasta que aparezca un control rojo y «Desliza para apagar». Desliza el dedo por el control para apagar. Una vez apagado, pulsa de nuevo el botón de reposo/despertar para encender.

Reinicio forzado

Si la app Mail está tan congelada que no puedes salir ni reiniciar normalmente, necesitas un reinicio forzado: mantén pulsados a la vez el botón de reposo/despertar y el de inicio. Pulsa ambos unos 10 segundos, o hasta que la pantalla se ponga negra y aparezca una manzana blanca. La diferencia entre reinicio y reinicio forzado es como apagar el ordenador desde el menú Inicio o mantener el botón de encendido hasta que se apague de golpe.

Restaurar el teléfono

Restaurar el iPhone es el último recurso para problemas de Mail que no se resuelven con reinicios normales o saliendo de la app. Restaurar a ajustes de fábrica borra todos los datos —música, apps, contactos, ajustes. Para restaurar, conecta el iPhone al ordenador con cable USB y abre iTunes. Cuando iTunes reconozca tu teléfono, el nombre aparece en la columna izquierda. Selecciona el nombre de tu dispositivo para ver opciones de sincronización. Una, en la parte principal de la ventana, es restaurar. Haz clic en «Restaurar» para empezar. Se te pedirá hacer copia de seguridad antes de iniciar, lo que protege de pérdida de datos.