Mi iPhone se queda atascado en llamada saliente

Cuando tu iPhone se queda bloqueado mientras se ejecuta una app —y la función de llamada telefónica ejecuta una app integrada—, suele ser un fallo de software. Si forzar el cierre de la aplicación no funciona, es posible que necesites reiniciar el teléfono. Como la app de teléfono es integrada, no puedes reinstalarla si tiene problemas repetidos; desafortunadamente tendrás que reinstalar el sistema operativo. Es raro que este fallo particular sea causado por un problema de hardware del propio iPhone, pero si ocurre regularmente y no puedes arreglarlo en casa, llama a una Apple Store para preguntar por tus opciones.

¿Por qué se quedó atascado?

• El iPhone es un dispositivo complicado, en términos de hardware y software, y algunos errores y fallos son inevitables. Los fallos menores de software son una de las razones por las que Apple lanza sistemas operativos actualizados con frecuencia. Asegúrate de estar ejecutando la última versión del sistema operativo para obtener mejores resultados. Si tu teléfono tiene jailbreak, puedes encontrar problemas con funciones simples como el teléfono. Restaura tu teléfono al sistema operativo original para arreglar el fallo.

Forzar cierre

• Este truco simple te evita tener que reiniciar tu iPhone para la mayoría de fallos de apps. Mantén pulsado el botón "Reposo" como para ponerlo en reposo, pero cuando aparezca el deslizador rojo, suelta el botón "Reposo" y mantén pulsado el botón "Inicio" durante cinco o seis segundos o hasta que el teléfono vuelva a la pantalla de inicio. Prueba esto una o dos veces para cerrar la app de teléfono, luego intenta tu llamada saliente de nuevo.

Reiniciar

• Reiniciar es necesario cuando la app no se cierra forzadamente. Esto ocurre más comúnmente cuando el "congelamiento" está en un nivel más profundo del sistema operativo que solo la app en sí. Mantén el botón "Reposo" hasta que veas el deslizador rojo en la pantalla, luego deslícelo a la derecha para apagar el iPhone. Déjalo apagado unos segundos, luego mantén el botón "Reposo" unos segundos hasta que el teléfono se encienda de nuevo.

Restablecer

• A veces reiniciar también sigue sin responder, incluso tras varios intentos. En este caso necesitarás mantener los botones "Reposo" e "Inicio" al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos, o hasta que la pantalla se apague y aparezca el logo de Apple. El restablecimiento saldrá del programa que estabas usando y reiniciará a la pantalla de inicio. Sin embargo, no borra ninguno de tus datos.