No puedo hacer llamadas salientes en mi iPhone: causas y soluciones

Quedarse en una situación donde necesitas hacer una llamada y no puedes, resulta frustrante. Diversos problemas —fallos de la tarjeta SIM, señal débil, problemas del operador— pueden interferir con las llamadas salientes. Afortunadamente, con algunos pasos de solución de problemas puedes resolverlos.

Señal débil

Si tienes señal baja o nula, no podrás hacer llamadas salientes. La intensidad depende del operador y de tu ubicación. Además, si el «Modo Avión» está activado, hacer llamadas está prohibido. El Modo Avión desactiva la red inalámbrica si estás en un avión o donde elijas. Si no tienes buena señal, puede que tengas que cambiar de ubicación. Si estás en interiores, salir al exterior puede fortalecer la señal. Si estás en una zona muerta total, tendrás que moverte a una zona mejor.

Tarjeta SIM

Si usas un iPhone con AT&T, una tarjeta SIM (módulo de identidad del suscriptor) debe estar instalada para hacer llamadas salientes. La SIM es un chip de memoria con información del teléfono GSM: número, claves de seguridad y datos de red. A veces el iPhone tiene dificultades para leer la SIM; puede ocurrir si se te cae el teléfono o hay un error del sistema. Sacar la SIM de la ranura inferior con un clip pequeño y recolocarla en la bandeja puede restaurar la conexión de red.

Operador

A menudo, los problemas de conexión de red se deben a problemas del operador inalámbrico. No siempre es así, pero hay casos en que las antenas tienen dificultades y no pueden transmitir señal. Otras veces, simplemente no has pagado la factura y el servicio se ha desconectado. Los problemas con los operadores varían, así que contactar con atención al cliente puede ser necesario si sigues con dificultades técnicas.

Recomendaciones

Si el teléfono sigue con dificultades técnicas, restaurarlo puede ser el último paso de solución de problemas que resuelva los problemas de conexión. Restaurar borra todos los medios y datos y restablece los ajustes. Antes de restaurar, haz una copia de seguridad de tus datos y ajustes más recientes. Para restaurar, instala la última versión de iTunes si no la tienes. Conecta el iPhone al ordenador, selecciona tu teléfono en el panel de iTunes y usa las herramientas «copia de seguridad» y «restaurar» en la pestaña Resumen. Si el teléfono sigue con problemas de conexión, puede que necesites contactar con el servicio de atención al cliente de Apple para concertar una cita de servicio técnico.