Problemas en la pre-venta del iPhone 4 (junio 2010)

En junio 2010, la pre-venta del iPhone 4 colapsó las webs de Apple y AT&T (entonces operador exclusivo). La avalancha causó errores generalizados y AT&T avisó de retrasos en la entrega.

Contexto

iPhone 4: lanzamiento más exitoso de Apple (nota prensa junio 2010). Novedades: videollamadas, cámara 5 MP, vídeo HD, procesador A4, pantalla 960×640. Pre-venta desde 15 junio, envío 24 junio.

Caída del sistema

15 junio: clientes no podían completar pedido en Apple Store. Mensaje "Tu solicitud no pudo procesarse, inténtalo luego". CNET: fallo al verificar cuentas con AT&T. Soporte Apple no cogía llamadas.

Problemas en tiendas

CNN: sistema de tienda AT&T en Manhattan colapsó 15 junio; pedidos en papel, colas larguísimas. Algunos pidieron online y recibieron "pre-autorización" no garantizada.

Comunicado Apple

16 junio: Apple admitió más pedidos de los que los sistemas aguantaban. 600.000 pre-ventas en un día (récord histórico), "muy por encima de lo previsto". Pidió disculpas.