Problemas en pre-pedidos (pre-orders) de iPhone: histórico desde 2007

Los iPhone de Apple se producen desde 2007. Desde el principio revolucionaron la industria combinando iPod, cámara digital, smartphones y ordenadores. Con cada nueva iteración (hasta el 4S en esta publicación), la expectación y pre-pedidos han crecido exponencialmente.

iPhone 4S (oct 2011)

El más nuevo en esta publicación, el 4S, inició pre-pedidos el 7 oct 2011. El proceso fue algo problemático, pero menos que con el 4, pese a más de 1 millón pedidos el primer día. La web empezó 45 min tarde, y AT&T y Sprint tuvieron problemas; algunos reportaron esperas de más de 2 horas con Sprint. Para agilizar, Apple pasó a sistema de reserva para rellenar facturación luego.

iPhone 4 (jun 2010)

Los mayores problemas vinieron con el iPhone 4. Gizmodo lo llamó "desastre total". El 15 jun 2010, primeras colas serpenteaban por calles mientras tiendas lidiaban con multitud de problemas informáticos. Clientes online también tuvieron problemas. Culparon a AT&T (único operador entonces) y a Apple. El sistema de pedidos de AT&T no dio abasto, cada pedido tardaba mucho. Muchos online tuvieron el proceso paralizado varias veces. Incluso la línea de atención de Apple no cogía llamadas por sobrecarga. El 16 jun, Apple paró pre-pedidos citando 600.000 iPhones vendidos en un día sin precedentes. Muchos pedidos se retrasaron días o semanas tras el lanzamiento.

iPhone 3GS (jun 2009)

Pre-pedidos del 3GS se agotaron rápido en jun 2009. Estimaciones: 200.000-400.000 el primer fin de semana. Quienes pidieron tarde no recibieron entrega hasta al menos 2 semanas tras lanzamiento. Los que pidieron a tiempo sufrieron largas colas para recogerlo.

iPhone 3G (jul 2008)

En jul 2008 con el 3G, no hubo muchos problemas reportados en EE.UU. Pero el operador UK tuvo una oleada de pre-pedidos mayor a la esperada. Paralizó pre-pedidos minutos después de avisar a clientes por SMS, al no poder manejar la respuesta abrumadora.