iTunes 9.0.3 no detecta mi iPhone

Tu iPhone está conectado a tu ordenador y iTunes está en marcha, pero por alguna razón el teléfono no aparece bajo el menú "Dispositivos". Ya sea tu primer intento de conectar este iPhone a iTunes o haya funcionado antes correctamente, uno de varios factores podría estar causando este fallo. Ejecuta unos pasos de solución de problemas para resolver el problema.

Comprobar requisitos del sistema

• Determina si el hardware, software y sistema operativo de tu ordenador cumplen los requisitos necesarios para que iTunes funcione correctamente. Necesitas un puerto USB 2.0 en tu ordenador para conectar el iPhone. Prueba un puerto diferente si el que usas no funciona. También necesitas la última versión de iTunes descargada e instalada. iTunes 9.0.3 no es la versión más reciente disponible, por lo que puede estar funcionando con algunos errores. Si la última versión no se instala correctamente, desinstala completamente iTunes y vuelve a instalarlo. Comprueba también que tu sistema operativo sea compatible y que todas las actualizaciones disponibles estén instaladas. Si tienes un PC, deberías ejecutar Windows 7, Windows Vista o Windows XP con Service Pack 3. Si tienes un Mac, deberías ejecutar OS X versión 10.5.8 o posterior.

Comprobar alimentación del teléfono

• Tu iPhone podría tener tan poca batería que no aparezca en iTunes. Si su energía es extremadamente baja, puede tardar hasta dos minutos de carga antes de que aparezca algo en la pantalla del teléfono. Cuando tiene algo de energía y sigue cargando, debería mostrar el icono de "cargando", que es un enchufe junto a un rayo. Cárgalo durante 10 minutos y mira si entonces aparece en iTunes.

Reiniciar o restablecer iPhone

• A veces reiniciar o restablecer el iPhone resuelve el problema. Para reiniciar, mantén la barra "Reposo/Activación" en la parte superior del teléfono hasta que aparezca el deslizador rojo en la pantalla. Deslízalo para apagar y luego reinicia el iPhone manteniendo pulsada la barra "Reposo/Activación" de nuevo hasta que aparezca el logo de Apple. Si el teléfono no responde, mantén pulsados simultáneamente la barra "Reposo/Activación" y el botón "Inicio" en la parte inferior del teléfono hasta que aparezca el logo de Apple.

Reiniciar ordenador

• Resuelve cualquier error y termina cualquier actualización en tu ordenador reiniciándolo. Desconecta tu iPhone antes del reinicio. Una vez reiniciado el ordenador, vuelve a conectar tu iPhone y abre iTunes si no se abre automáticamente al conectar el teléfono.

Comprobar conflictos con otro software

• Otros programas de PC, como software de seguridad, antivirus y controladores de webcam, pueden impedir que iTunes reconozca tu iPhone cuando está conectado. Probablemente sea el caso si has instalado recientemente nuevos programas o controladores o si no has ejecutado actualizaciones en un tiempo. Ejecuta actualizaciones primero para ver si esto resuelve el problema. Luego examina la configuración de cualquier software nuevo que hayas instalado. Puede que necesites reconfigurar los ajustes del programa o desactivar temporalmente el software para que iTunes funcione correctamente. Contacta con el fabricante del software para más ayuda. Si no estás seguro de qué software causa el conflicto, usa la Utilidad de Configuración del Sistema de Windows para ayudar en la solución de problemas.

Usar Utilidad de Configuración del Sistema de Windows

• Para solucionar software en conflicto, usa la Utilidad de Configuración del Sistema en Windows. Haz clic en el menú "Inicio". Selecciona "Accesorios" y haz clic en "Ejecutar". Escribe "msconfig" en el campo y haz clic en "OK". Haz clic en la pestaña "General" en la ventana de Configuración del Sistema. Haz clic en "Inicio selectivo" y desmarca la casilla "Cargar elementos de inicio". Haz clic en la pestaña "Inicio" y selecciona las casillas junto a "QuickTime" e "iTunes". Haz clic en la pestaña "Servicios" y selecciona la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft". Luego haz clic en "Deshabilitar todo" y "OK". Reinicia tu máquina y haz clic en el mensaje de Windows que dice "Windows ha bloqueado algunos programas de inicio". Haz clic en el icono "Programas de inicio bloqueados" en la barra de tareas. Selecciona "Ejecutar programa bloqueado" y haz clic en "Utilidad de Configuración del Sistema". Haz clic en "OK" una o dos veces hasta que aparezca de nuevo la Utilidad de Configuración del Sistema. Ver si el problema se resuelve en iTunes. Si lo está, activa los Servicios de Sistema de tercer elementos de Inicio uno a uno en la Utilidad de Configuración del Sistema para determinar cuál crea el conflicto. Ajusta la configuración de ese programa o desactívalo si es posible. Contacta con el fabricante del software para más ayuda.