Retraso en el reenvío de email a BlackBerry por filtrado

En un mundo ideal, un email llegaría a todos tus dispositivos a la vez. En la realidad, en un móvil como BlackBerry, la intensidad de señal y el filtrado pueden retrasar la llegada. Si los mensajes filtrados tardan en aparecer, prueba estos pasos de solución de problemas.

Reset

Primer paso con casi cualquier dispositivo: reset. En BlackBerry, el clásico "battery pull": quita la tapa trasera, saca la batería, espera unos segundos, vuelve a ponerla y la tapa. Espera a que el dispositivo reinicie.

Señal

La cobertura afecta a la velocidad de recepción. Si te mueves, la señal puede pasar de varias barras a ninguna en pocos metros, retrasando mensajes. Verifica que el transceptor inalámbrico está activo: Gestionar conexiones en inicio > Activar todas las conexiones. Otros pasos: si cambiaste la contraseña de la cuenta origen, actualízala en el BlackBerry; y comprueba que los mensajes filtrados no vayan a una subcarpeta del servicio de correo.

Configuración de filtros

Asegúrate de que los filtros de email están bien configurados y activados. Aunque parezca contradictorio, BlackBerry recomienda revisar la configuración de filtros como primer paso ante retrasos. Abre carpeta Mensajes > menú > Opciones de mensajes > Filtros de email. Debes ver tus filtros listados; si no, pueden haberse borrado o corrompido. Pulsa el botón Menú (puntos) > Nuevo para volver a añadirlos. Guarda antes de salir. Si estás en BlackBerry Enterprise Server (BES), el admin de red también puede añadir/editar filtros; contacta con él/ella.

Orden de los filtros

El orden de los filtros puede hacer que uno anule a otro y que mensajes no aparezcan. En la lista de filtros, el orden mostrado es el de aplicación. Es fácil cambiarlo: en Opciones de mensaje > Filtros de email, pulsa un filtro > menú BlackBerry > Mover para subirlo/bajarlo. Guarda antes de salir.

Cambios recientes en filtros

Si acabas de cambiar filtros, ten paciencia. Los cambios no son instantáneos. Según la base de conocimiento de BlackBerry, el Agente de mensajería BlackBerry escanea la base de datos cada 1-30 minutos. Un filtro nuevo puede tardar hasta 45 minutos en reflejarse.