Mi BlackBerry no recibe emails reenviados: causas y soluciones

Los BlackBerry no son solo teléfonos: son PDA (asistentes digitales personales). Navegan por Internet, gestionan tu calendario y muestran tu email. Tu cuenta de email normal puede vincularse al BlackBerry para leer mensajes en el móvil. Pero hay varias razones por las que el email reenviado no llega a tu BlackBerry.

Hacer un battery pull (reset de batería)

A veces fallos en apps de BlackBerry se solucionan con un simple battery pull. Apaga el teléfono del todo, quita la tapa de la batería, saca la batería, espera cinco minutos, vuélvela a poner y enciende. Comprueba si ya recibes los emails reenviados. Si no, sigue con el troubleshooting.

Fecha y hora incorrectas

Parece trivial, pero una fecha/hora errónea puede impedir recibir emails reenviados. Los emails reenviados llevan marca de tiempo (timestamp). Si la hora/fecha del BlackBerry es incorrecta, el dispositivo puede tener dificultad para localizar el email en su base de datos. Para corregirlo: botón Opciones en inicio > Fecha/Hora.

Filtros de email

Tu cuenta BlackBerry tiene ajustes modificables. Uno es el filtro de email. Si has puesto filtros (a propósito o por accidente), puede que no recibas todos los emails. Entra en tu cuenta BlackBerry Internet Service (BIS), pulsa el botón Filtros junto a la cuenta de email vinculada al teléfono. Borra todos los filtros para tener las menores restricciones posibles.

Confirmar integración de email

No es raro tener varias direcciones de email. Si es tu caso, puede que tengas la dirección equivocada asociada a tu BlackBerry. Podrás enviar mensajes, pero no recibir los reenviados. Entra en la página BIS de tu operador, pulsa Configurar cuenta y sigue los avisos para vincular la cuenta de email que quieres usar con tu BlackBerry. Introduce la dirección que más uses y quieras en tu BlackBerry.

Desactivar firewall

Como tu PC de casa, tu BlackBerry tiene firewall contra spyware, malware y troyanos. Pero al estar diseñado para bloquear, puede parar inadvertidamente ciertos emails entrantes. Desactívalo: Opciones > Opciones de seguridad > desmarca Servicio de Internet. Si sigues sin recibir emails reenviados, contacta con tu operador para más ayuda.