Mi BlackBerry no deja mensajes en el servidor

Los BlackBerry simplifican tu vida permitiendo revisar email de múltiples cuentas estés donde estés. Pero si tu BlackBerry no deja los mensajes en el servidor, crea dificultades para documentación. Si te gusta guardar registros de conversaciones por email, o prefieres responder desde tu computadora en vez del BlackBerry, averigua cómo dejar esos mensajes en el servidor.

Ajustes manuales

Puedes dejar tus emails en el servidor, sin importar qué BlackBerry tengas o qué servicio de email uses. El ajuste que debes activar no está en tu BlackBerry, sino en las preferencias de tu cuenta de email compatible con BlackBerry. Una vez activado, podrás leer todos tus nuevos emails en el BlackBerry, pero también permanecerán en el servidor. Si prefieres responder en tu computadora, esta es la opción ideal. La forma de cambiar este ajuste varía según el servicio de email; consulta "Blackberry: How to Leave or Remove Copies of Email Messages On the Messaging Server" para instrucciones específicas por servicio.

Otros lectores de email

Tu BlackBerry usa software lector de email para recoger correo de tus cuentas. Programas similares como Apple Mail y Microsoft Outlook hacen lo mismo en tu computadora. Los lectores descargan email de cualquier cuenta donde hayas ingresado datos. Outlook tiene ajuste para dejar email en el servidor también. Si usas lector de email en computadora y BlackBerry, asegúrate de que el de computadora esté configurado para dejar mensajes en el servidor. De lo contrario, al descargar nuevos mensajes, los borrará. Si tu BlackBerry no los ha bajado antes, no podrás leerlos en él.

Consideraciones

Algunos servicios, como BlackBerry Internet Service a través de StarHub, tienen activado automáticamente "Dejar mensajes de email en el servidor" al recibir el dispositivo. Es buena idea consultar a tu proveedor si es tu caso. Al consultar la documentación de BlackBerry sobre configuración con distintos proveedores, puede que no veas el tuyo listado. Si tienes dominio propio con email asociado, consulta a tu proveedor de hosting web sobre sincronización de email BlackBerry; puede ser posible aunque BlackBerry no lo liste.

Obtener más ayuda

Los BlackBerry se venden en variedad de operadores. Para ayuda adicional, contacta a tu operador para asistencia ajustando parámetros para dejar mensajes en el servidor al bajarlos. Si tienes múltiples cuentas y solo problemas con una, contacta a ese servicio de email. Si no pueden ayudar, es posible que el servicio no sea totalmente compatible con tu BlackBerry.